Si un cliente tiene una renovación programada para una fecha futura, Treli permite modificar esa fecha para adelantar el cobro directamente desde el Portal de Clientes. Así pueden pagarlo antes de la fecha original programada.
Pasos a seguir:
Ingresar al Portal de Clientes
El cliente debe iniciar sesión con su correo registrado y el código OTP que se enviará a su email.
Ubicar la suscripción
En el listado de suscripciones, debe seleccionar la suscripción que desea adelantar. Dentro de los detalles de la suscripción, encontrará una opción que permite editar la fecha de renovación próxima.
Establecer la nueva fecha
El cliente puede seleccionar una fecha más cercana a la actual para adelantar el cobro. Al confirmar, la suscripción queda con la nueva fecha de renovación y el próximo cobro se realizará en esa fecha programada.
¿Qué ocurre después?
Una vez que la fecha de renovación se haya adelantado, Treli generará un cobro en la fecha seleccionada.
El estado de la suscripción se mantendrá activo y actualizado según la nueva programación.
No se genera un cobro adicional fuera del ciclo normal, simplemente se adelanta el cobro programado.