De bankrekening waarop jullie Trooper-uitbetalingen ontvangen, wordt beheerd in het Stripe-account van jullie vereniging. Wil je deze rekening bekijken of wijzigen? Doe dat in Stripe. Het aanpassen van de algemene contactgegevens in Trooper wijzigt deze uitbetalingsrekening niet.
Voor je begint
Je hebt toegang nodig tot het juiste Stripe-account, met de rol Eigenaar (Owner) of Beheerder (Admin). Toegang tot het Trooper-dashboard geeft niet automatisch dezelfde rechten in Stripe.
Zo bekijk of wijzig je de rekening
Log in op je Trooper-dashboard en open Uitbetalingen. Open van daaruit jullie Stripe-account. Je kan ook rechtstreeks inloggen op Stripe.
Controleer linksboven dat je het Stripe-account van de juiste vereniging hebt geselecteerd, zeker als je meerdere accounts beheert.
Klik in Stripe op het tandwiel voor Instellingen, daarna op Bedrijf (Business) en Bankrekeningen en valuta's (Bank accounts and currencies). De benaming kan verschillen naargelang de taal of versie van je Stripe-dashboard.
Kies bij de bankrekening voor uitbetalingen Bewerken (Edit).
Voltooi de verificatie die Stripe vraagt. Mogelijk ontvang je een verificatiemail of moet je de vorige bankrekening bevestigen. Open de link uit de verificatiemail op hetzelfde toestel en in dezelfde browser, en laat het oorspronkelijke tabblad open.
Vul de nieuwe rekeninggegevens in. Controleer het IBAN en zorg dat de naam van de rekeninghouder overeenkomt met het bankdocument.
Sla op via Rekening bewerken (Edit account) en controleer daarna of de juiste rekening voor uitbetalingen staat ingesteld.
Er is al een uitbetaling onderweg
Een uitbetaling die al onderweg is wanneer je de rekening wijzigt, gaat nog naar de vorige bankrekening. De wijziging wordt niet met terugwerkende kracht op die uitbetaling toegepast.
Je vindt de instelling niet of hebt geen toegang
Controleer eerst of je in het juiste Stripe-account zit en voldoende rechten hebt. Vraag zo nodig een bestaande Stripe-beheerder om je toegang te geven. Lukt dat niet, of ziet je dashboard er anders uit? Neem contact op via de Trooper-helpchat of vragen@trooper.be en beschrijf waar je vastloopt. Stuur geen wachtwoorden, verificatiecodes of identiteitsdocumenten mee.