Naarmate je meer geld ophaalt, zal Stripe je om meer info vragen om je identiteit te verifiëren. Ze doen dit omdat ze moeten voldoen aan de wetgeving rond fraude en witwassen. Door deze extra info te vragen, weten ze zeker dat jij een legitieme organisatie of persoon bent.

Je maakt dit best zo snel mogelijk in orde om te voorkomen dat je Stripe account wordt geblokkeerd.

Als je niet op tijd bent of je geeft onvolledige info op, kunnen betalingen worden geweigerd en/of uitbetalingen worden gepauzeerd. Zorg er dus steeds voor dat je Stripe account in orde is!

1. Correcte info ingeven

Je start best met checken of alle info op volgende twee links correct werd ingegeven.

Belastinginformatie

Tip: Is je bedrijfstype "Natuurlijke persoon"?
Zorg dan dat bij "Juridische naam" jouw persoonlijk naam staat (of de naam van de persoon waarop je hebt geregistreerd).

Bedrijfsinformatie

Tip: Is je bedrijfstype "Natuurlijke persoon"?
Zorg dan dat je jouw persoonlijke gegevens hier hebt ingevuld, inclusief je persoonlijk adres en telefoonnummer. Ze kunnen later evt. vragen om te bevestigen dat dit jouw adres is.

2. Extra verificatie

Mogelijks vraagt Stripe na een tijdje extra gegevens ter verificatie.

Het tijdstip waarop dat gebeurt, kan variëren, maar momenteel is dat van zodra je 2,500 EUR hebt ingezameld of al 6 maanden actief bent - afhankelijk van wat er eerst komt.

📄 Documenten uploaden

Eén van de zaken die ze kunnen vragen, is een foto van je identiteitskaart of een document waarop je adres wordt bevestigd. Enkel een specifiek type documenten wordt aanvaard - zorg er dus voor dat je het juiste soort document uploadt.

Hier vind je de volledige lijst van aanvaardbare documenten.

Zorg dat de info die op het document staat, zeker overeen komt met wat je hebt ingegeven in de eerdere stappen.

📞 Telefoonnummer verifiëren

Als je dat nog niet deed, is het ook een goed idee om je telefoonnummer te bevestigen.

Je krijgt dan een code toegestuurd per SMS die je kan ingeven in het dashboard.

💳 Kredietkaart koppelen

Tenslotte wordt er soms gevraagd om een kredietkaart te koppelen. Dat gebeurt niet om je iets aan te rekenen, maar louter om je identiteit te verifiëren. De kaart hoeft niet noodzakelijk op dezelfde naam te staan als diegene die gekend is bij Stripe.

Soms kan dit zorgen voor een onmiddellijke opheffing van de blokkering, dus deze stap is zeker het proberen waard!

Link hier je kredietkaart aan Stripe

3. Contacteer Stripe support

Zijn alle bovenstaande stappen goed ingevuld en blijft je account geblokkeerd? Neem dan contact op met de support van Stripe (in het Engels).

Je kan daarvoor eventueel volgend tekstje kopiëren en een beetje aanpassen naar jouw geval:

Dear Stripe,

I've received a message that my Stripe account was blocked.

I believe this is a mistake.

(Vul hier wat meer info in over je organisatie, bijvoorbeeld:)

We are a school raising money to fund a new educational project for the children.

Could you please re-evaluate our account and notify us if more information is required?

Thanks in advance!

Best regards,

(Jouw naam)

4. Hulp nodig?

Heb je graag wat extra ondersteuning?

We helpen je met plezier verder in de chat rechts onderaan!