Status penarikan “Error”: Apa yang harus dilakukan?
Jika Anda mengalami error saat mencoba menarik kemenangan, jangan khawatir! Dalam kebanyakan kasus, masalah ini dapat diatasi hanya dalam beberapa menit.
Kami telah merangkum penyebab pembatalan penarikan yang paling umum dan menyiapkan panduan sederhana.👇
🎰Persyaratan taruhan belum dipenuhi
Ini situasi yang paling umum. Persyaratan jumlah taruhan belum terpenuhi.
Yang harus dilakukan:
Untuk memenuhi persyaratan taruhan, pasang taruhan mulai dari ≈ Rp 218 (1 ₽) pada slot tanpa tag “Instant win”.
Taruhan pada permainan Live dan di bagian “Olahraga” tidak dihitung untuk memenuhi persyaratan taruhan.
Jumlah taruhan yang telah dipasang dapat dihitung melalui riwayat permainan di akun Anda atau statistik di bawah slot yang Anda mainkan.
Setelah persyaratan taruhan terpenuhi sepenuhnya, Anda dapat menarik dana.
🔒Batas penarikan terlampaui
Sesuai dengan klausul 5.13 Perjanjian Pengguna, situs ini menerapkan batas penarikan harian, mingguan, dan bulanan. Batas tersebut tidak mengikuti tanggal kalender, tetapi dihitung sejak pembayaran terakhir yang berhasil: batas harian diperbarui setelah 24 jam, batas mingguan setelah 7 hari, dan batas bulanan setelah 30 hari.
Yang harus dilakukan:
Baca klausul 5.13 dalam Ketentuan Perjanjian Pengguna untuk mengetahui batas penarikan yang berlaku bagi Anda.
Kurangi jumlah permintaan penarikan agar sesuai dengan batas yang berlaku bagi Anda.
Jika batas untuk periode saat ini sudah habis, tunggu hingga diperbarui (24 jam, 7 atau 30 hari sejak penarikan terakhir), lalu buat permintaan baru.
🪪Verifikasi belum selesai
Untuk penarikan dana, kasino berhak meminta dokumen untuk memverifikasi akun, yaitu gambar dokumen identitas. Penarikan dana mungkin tidak dapat dilakukan sebelum akun terverifikasi. Error ini muncul jika verifikasi belum selesai, dokumen ditolak, atau masih dalam peninjauan.
Yang harus dilakukan:
Buka bagian “Verifikasi” di pengaturan akun pribadi Anda—status verifikasi dan alasan penolakannya ditampilkan di sana.
Selesaikan kedua tahap verifikasi.
Jika verifikasi sudah selesai tetapi error masih muncul, tunggu 10 menit karena penarikan biasanya diaktifkan secara otomatis. Jika status tidak berubah, hubungi layanan dukungan.
👥Error penarikan dana afiliasi
Penarikan dana afiliasi (referral) memiliki aturan dan batasan tersendiri. Jika tidak dipatuhi, error dapat terjadi. Saldo afiliasi dapat ditarik pada hari kerja (Senin–Jumat) pukul 10:00 hingga 19:00 waktu Moskow. Jika permintaan dibuat di luar jam kerja, permintaan akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Yang harus dilakukan:
Pastikan jumlah minimum penarikan telah tercapai (tercantum dalam ketentuan program afiliasi, tautan ke artikel).
Jika Anda menggunakan metode penarikan fiat, buat permintaan penarikan baru menggunakan mata uang kripto. Dana referral hanya dapat ditarik dalam mata uang kripto (USDT, TRX, Bitcoin, dan lainnya)!
Jika semua aturan sudah dipatuhi tetapi error masih terjadi, hubungi manajer afiliasi pribadi Anda di Telegram—ia akan memberikan informasi lebih lanjut tentang penarikan Anda dan menangani masalah tersebut dengan prioritas!
💱Error transfer bank transfer
Jika Anda tidak menemukan penyebab kesalahan dan dana telah kembali ke saldo, kemungkinan besar pembatalan penarikan disebabkan oleh kesalahan teknis pada transfer bank. Dana telah dikirim, tetapi bank penerima atau dompet kripto Anda tidak mengkreditkan dana tersebut atau menolak pembayaran. Penyebabnya bisa bermacam-macam, mulai dari detail yang salah hingga gangguan pada pihak bank atau dompet kripto.
Yang harus dilakukan:
Periksa dengan saksama data kartu, rekening, atau dompet kripto yang Anda masukkan.
Pastikan kartu Anda mendukung transaksi dan tidak diblokir.
Buat permintaan baru saja — biasanya pembayaran ulang berhasil.
💡Jika Anda sudah memeriksa semua hal, tetapi status “Error” tetap muncul, hubungi layanan dukungan atau manajer VIP pribadi Anda. Kirim pesan melalui obrolan langsung, Telegram, atau email, sertakan ID transaksi dan lampirkan tangkapan layar kesalahan. Kami akan segera menyelidikinya dan membantu Anda menarik dana!
🚦Kesalahan — saldo berubah
Jika terjadi kesalahan dan saldo Anda di situs berubah, tetapi notifikasi di situs tidak menyebutkan penyebabnya, silakan hubungi layanan dukungan👇