Gérez vos paiements en toute simplicité pour toute situation. Notre fonction Paiements Manuels vous permet de gérer facilement les imprévus. Qu'il s'agisse de paiements refusés ou de paiements supplémentaires à vos agents d'entretien, vous avez le contrôle. Gérez sans effort vos besoins de paiement qui dépassent le cadre des paiements automatiques programmés pour vos agents d'entretien. 💵
🏦 Quand utiliser les Paiements Manuels ?
Les Paiements Manuels vous offrent une flexibilité accrue pour gérer vos paiements de nettoyage. Cette option précieuse vous permet de garder le contrôle sur des situations spécifiques et garantit une expérience de transaction fluide et personnalisée selon vos besoins. Voici quelques exemples de situations où les Paiements Manuels s'avèrent utiles :
Entretien non programmé sur Turno : Votre agent a effectué un entretien qui n'était pas prévu sur Turno. Il ne peut donc pas le marquer comme terminé pour déclencher un paiement automatique.
Paiement automatique refusé : Un paiement automatique a été refusé après que votre agent d'entretien a terminé la mission.
Pas de paiements automatiques pour les agents externes au Marketplace : Vous n'utilisez pas les paiements automatiques avec vos agents d'entretien qui ne font pas partie du Marketplace de Turno. Néanmoins, vous souhaitez les payer via Turno pour centraliser vos transactions.
Paiement supplémentaire ou pourboire : Votre agent d'entretien a demandé un montant supplémentaire après avoir terminé la mission, ou vous souhaitez lui laisser un pourboire.
N'oubliez pas que les agents d'entretien du Marketplace (ceux avec qui vous vous connectez en acceptant leur offre) sont configurés par défaut pour les Paiements Automatiques. En cas de paiement refusé à l'un de ces agents, effectuez un Paiement Manuel. Toutefois, nous vous conseillons vivement de vérifier l'historique des paiements dans votre compte avant d'effectuer un Paiement Manuel. Cela vous permet de vous assurer que le paiement de votre agent n'a pas déjà été effectué et d'éviter les paiements en double. ⚠️
🏦 Comment faire un paiement manuel ?
Connectez-vous à votre compte d'hôte sur notre site web. Une fois connecté, repérez l'icône en forme de hamburger située en haut à gauche de l'écran. Cliquez dessus pour ouvrir le menu principal de Paiements puis allez à Paiements Manuels.
Ensuite, sur la page des Paiements Manuels, vous trouverez des champs à remplir avec les informations relatives au paiement que vous souhaitez effectuer.
Explorez une analyse détaillée de chaque champ ci-dessous pour obtenir un aperçu de chaque élément de la page de paiement manuel.
"Recherchez ou sélectionnez un(e) agent(e)" 👤
Sélectionnez l'agent d'entretien que vous souhaitez payer. Seuls ceux disposant d'un compte de paiement actif peuvent être sélectionnés. Les agents d'entretien sans compte actif seront grisés.
Si votre agent d'entretien a besoin d'aide pour configurer son compte afin de recevoir des paiements, partagez ce guide de configuration de compte de paiement :
"Seulement les 30 derniers jours" 📆
Cochez cette case pour garantir que la liste des missions ne vous montrera que ceux des 30 derniers jours.
"Masquer les missions déjà payées" 💸
Afin d'éviter les paiements en double, assurez-vous de laisser cette option cochée lorsque vous assigner une mission spécifique à votre agent d'entretien. En sélectionnant cette option, la liste des missions affichera uniquement ceux qui n'ont pas encore été payés.
Veuillez noter que pour qu'une mission soit considérée comme payée, ell doit être associée à une transaction Réussie. ✅
"Recherchez ou sélectionnez une mission" 🔍
Sélectionnez une mission dans le menu déroulant ou saisissez le nom du logement ou l'identifiant de la mission. Un indicateur (Terminé) apparaîtra à côté des missions déjà marquées comme terminées par l'agent d'entretien.
"Devise" 💱
Vérifiez la devise sélectionnée afin de minimiser le risque d'écarts ou d'erreurs dans vos registres financiers lors des transactions.
Sachez que les options de Devise du menu déroulant sont basées sur les devises de vos logements. Si une devise spécifique n'est pas listée, assurez-vous de mettre à jour la devise dans l'un de vos logements via les Paramètres de logement pour la rendre disponible. 🚨
"Montant" 💰
Saisissez le montant que vous souhaitez envoyer à votre agent d'entretien. Ce champ devrait se remplir automatiquement lorsque vous sélectionnez une mission spécifique. Vous pouvez toujours saisir un montant différent, même si une mission est sélectionnée.
"Mode de paiement" 💳
Sélectionnez votre mode de paiement favori parmi ceux enregistrés sur votre compte.
"Commentaires pour votre agent(e) (facultatif)" 📓
You can use this field to write a note to your cleaner. This note will appear in the payment description, visible to both you and the cleaner. This field is optional, so you can leave it empty if you don't have anything to add. If you select a project to pay, leaving this field blank will make the payment log show the date and project ID.
Vous pouvez utiliser ce champ pour laisser un message à votre agent d'entretien. Ce message apparaîtra dans le détail du paiement, visible par vous et votre agent d'entretien. Ce champ est facultatif, vous pouvez donc le laisser vide si vous n'avez rien à ajouter. Si vous sélectionnez une mission à payer et que vous laissez ce champ vide, l'historique de paiement affichera uniquement la date et l'identifiant de la mission.
"Envoyer ce paiement" 💲
Une fois que vous avez rempli tous les champs, cliquez sur le bouton Envoyer ce paiement en bas de la page. Après confirmation, une notification apparaîtra en haut de la page pour vous indiquer si le paiement a été effectué avec succès (bannière verte) ou s'il y a eu une erreur (bannière rouge).
📚 En savoir plus