Quando lavori con i tuoi attuali addetti e co-host, potresti chiederti come fare per aggiungerli al tuo addetto per lavorare con te. Questa guida ti spiega come fare.
🤔 Qual è la differenza tra un addetto e un host a Turno?
Un addetto alle pulizie è un lavoratore di servizio come un addetto alle pulizie, un ispettore, un addetto alla manutenzione, un pulitore di piscine e così via, che può accettare e completare i progetti.
Un co-host ha accesso al tuo account e può fare tutto ciò che puoi fare tu (se lo imposti come "amministratore"). Se imposti dei permessi specifici per un co-host, questo avrà un accesso limitato a determinate funzioni del tuo account. Gli host non possono accettare o completare progetti, ma solo visualizzarli e modificarli come puoi fare tu.
Nota: se sei un co-host, potresti non avere il permesso di gestire gli addetti e gli altri co-host sul tuo account a causa delle impostazioni del tuo host principale.
Invitare gli addetti 🧼
Per aggiungere degli addetti, accedi alla pagina degli addetti. Qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni dei tuoi addetti e controllare gli inviti in sospeso che hai inviato. Ecco un esempio di come appare questa pagina:
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Per inviare un invito a un addetto alle pulizie, clicca su "Invita gli addetti alle pulizie" in alto a destra, accanto a "Trova un addetto alle pulizie nel Marketplace".
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Si aprirà un pop-up in cui potrai inserire il nome dell'addetto, scegliere se inviare l'invito tramite e-mail o numero di telefono (SMS) e inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono a cui desideri inviare l'invito.
Successivamente, seleziona le proprietà a cui verrà aggiunto l'addetto, in modo che abbia accesso ai progetti di quelle proprietà.
📑 Nota: questa impostazione non è permanente - puoi cambiare le proprietà in cui si trova l'addetto in un secondo momento. Dopo che avrà accettato il tuo invito e farà parte della tua squadra Turno, sarà disponibile nelle impostazioni delle tue proprietà.
Dopo aver cliccato su "Avanti", vedrai una pagina in cui potrai impostare il ruolo e il prezzo per il tuo addetto in ogni proprietà a cui lo aggiungerai.
Pulsante di applicazione massiva: Se selezioni più proprietà tramite la casella di controllo, compili i campi nella parte superiore dell'elenco e clicchi su "Applica", il ruolo e il prezzo selezionati in quella riga saranno applicati a tutte le proprietà selezionate.
Toggle di priorità: questo toggle cambia la priorità dell'addetto per quella proprietà. Un addetto primario riceverà per primo le offerte di progetto. Al contrario, un addetto al backup può vedere e accettare solo i progetti rifiutati dagli addetti primari di quella proprietà.
Campo Prezzo: Qui puoi inserire la tariffa per l'addetto quando lavora su quella proprietà.
Opzione del tipo di prezzo del progetto: Qui puoi selezionare se la tariffa sarà pagata per progetto o per ora.
Una volta cliccato su "Invia invito" in basso a destra, il tuo invito sarà inviato! 🎉
Se il tuo addetto ha già un account Turno con i dati che hai usato per invitarlo, vi collegheremo immediatamente. Se non è ancora presente nel nostro sistema, gli invieremo un invito e sarà aggiunto alla tua squadra non appena creerà un account utilizzando il link e il codice contenuti nell'invito ricevuto al suo indirizzo e-mail o al suo numero di telefono.
Nota: se ti stai connettendo con un addetto ai lavori già presente su Turno, conferma con lui che ha il tipo di account corretto. Gli host possono connettersi solo con gli account esistenti del tipo addetto alle pulizie/addetto di squadra.
Inviti in attesa 📩
Se l'addetto che hai invitato non ha ancora un account Turno, dovresti vedere l'invito che gli hai inviato nella sezione Inviti in sospeso de La mia squadra.
Puoi inviare nuovamente l'invito cliccando sull'icona "frecce rotanti" (1) o annullare l'invito cliccando sull'icona "pagina con una x" (2).
Se il tuo addetto ha già creato un account Turno con l'email o il numero di telefono che hai invitato, sarete connessi non appena cliccherai su Invia e non dovrà accettare il tuo invito. Se invece non è ancora iscritto a Turno, l'invito che hai appena inviato comparirà nella tua lista di inviti in sospeso. ✅
👉 Se il tuo addetto non ha ancora un account, riceverà un link da utilizzare per iscriversi a Turno e un codice (che potrai vedere nell'elenco degli inviti in sospeso) da utilizzare al momento dell'iscrizione per collegare il suo account al tuo.
Per impostazione predefinita, non puoi connetterti tramite invito con un addetto alle pulizie con cui hai interagito sul Marketplace. Per saperne di più sulle nostre politiche per le connessioni al Marketplace, leggi qui: Politica di Turno Off-Platform (per le connessioni al Marketplace). Assicurati di accettare l'offerta dell'addetto alle pulizie per aggiungerlo alla tua squadra.
Quando cerchi di invitare un addetto alle pulizie che ti ha inviato un'offerta in passato, vedrai un messaggio di errore che ti dirà che non possiamo connetterti in questo modo. Se conoscevi già l'addetto alle pulizie o sei entrato in contatto con lui prima di interagire attraverso il marketplace Turno, apri una chat con il nostro team di assistenza in modo che possiamo indagare sulla situazione e metterti in contatto con lui da parte nostra.
Invitare gli host 🏘️
Per invitare un co-host, accedi alla scheda "Co-host" nella sezione Il mio team. Vedrai i tuoi host e una lista di inviti in sospeso, se ne hai.
Per inviare un invito a un co-host, clicca su "Invita i co-host" in alto a sinistra della pagina.
Quando clicchi su "Invita gli host", si aprirà un pop-up in cui potrai inserire il loro nome e selezionare il tipo di invito che vuoi inviare (e-mail o numero di telefono/SMS). Quindi, inserisci il loro indirizzo e-mail o numero di telefono e clicca su "Avanti".
Successivamente, puoi scegliere un ruolo per il tuo co-host: amministratore o co-host (con permessi specifici).
Il ruolo di amministratore può vedere tutte le tue proprietà e fare tutto ciò che puoi fare tu, tranne cancellare te stesso (il proprietario dell'account).
Se gli assegni il ruolo di co-host, puoi scegliere a quali proprietà il co-host avrà accesso e se potrà modificare le liste di controllo, l'inventario, gli addetti del tuo team, i metodi di pagamento, i rapporti, le proprietà e i gruppi di proprietà.
Un account co-host amministratore funzionerà come un login secondario per l'account host principale e avrà le stesse funzionalità dell'host principale, a meno che non vengano impostati permessi specifici. Puoi modificare i permessi di un host secondario in qualsiasi momento.
Questa guida del nostro centro assistenza spiega in modo più dettagliato le autorizzazioni:
Inviti in sospeso 📩
Dopo aver invitato un co-host, dovresti poter vedere l'invito nella sezione Inviti in attesa dei co-host.
Puoi inviare nuovamente un invito cliccando sull'icona "frecce rotanti" (1) o annullare l'invito cliccando sull'icona "pagina con la x" (2).
👉 Il tuo host riceverà un link da utilizzare per iscriversi e un codice (che puoi vedere in questa lista) da utilizzare al momento dell'iscrizione per collegare il suo account al tuo.
Quando i clienti utilizzeranno il tuo invito e si collegheranno con te, il loro nome verrà rimosso dall'elenco degli inviti in sospeso e verranno aggiunti alla tua squadra.
⚠️ Note: ⚠️
L'account di un co-host deve essere creato a partire da un invito ed è collegato in modo permanente all'host che lo ha invitato. Se l'host principale decide di rimuovere un co-host, l'account del co-host verrà cancellato.
Un host principale può avere tutti i co-host che vuole, ma ogni co-host è sempre connesso a un solo host principale.
Non è possibile collegare gli account host esistenti come co-host. Se il tuo partner co-hosting ti invita a diventare il suo co-host mentre tu hai già un account Turno, il tuo nuovo account co-host sarà separato, collegato al suo e non sarà possibile importare automaticamente le tue proprietà e impostazioni nel nuovo account.
Come per tutti gli account Turno, un indirizzo e-mail può essere associato a un solo account co-host alla volta. Non è possibile invitare un indirizzo e-mail che ha già un account co-host a connettersi con un altro host.