Estimado propietario, con el fin de mantenerlo oportunamente informado y brindarle el mejor
acompañamiento, compartimos el paso a paso detallado del proceso de restitución y gestión de
novedades ante las afianzadoras.
1. Reporte de Mora e Inicio del Trámite Jurídico
Monitoreo inicial: Cuando un arrendatario no paga a tiempo su canon de arrendamiento, la fecha de
giro para el propietario se traslada temporalmente al día 23 del mes. En el momento en que el
arrendatario se pone al día, la fecha de pago se normaliza de inmediato.
Persistencia de la mora: Si la mora persiste de manera continua durante más de cuatro (4) meses, la
afianzadora tomará la decisión de iniciar formalmente el proceso de restitución del inmueble.
Nota importante: Si en cualquier etapa de este inicio el arrendatario cancela la totalidad de los cánones
adeudados, el proceso legal se desiste automáticamente.
2. Notificación y Ajuste en las Fechas de Pago
Aviso al propietario: Una vez que la afianzadora confirma el inicio de las acciones legales de
restitución, a usted se le enviará un correo informativo notificándole la situación del caso.
Cambio de fecha de giro: Debido a la apertura del proceso judicial de restitución, la fecha de giro de
pago al propietario se trasladará al día 30 hasta que se logre la restitución definitiva del inmueble.
3. Recuperación del Inmueble y Validación Física
Asistencia a la diligencia: Una vez que la afianzadora notifica a la inmobiliaria la fecha y hora oficial de
la restitución, el equipo de UNISA asiste a la diligencia judicial para tomar la posesión del bien, validar el
estado del inmueble y realizar la revisión técnica con el registro fotográfico y de video correspondiente.
Inspección con el Propietario: Posteriormente, se le informará a usted y se agendará una visita ocular
o de entrega directamente en el inmueble para que, como propietario, pueda validar de primera mano
todas las novedades y el estado físico de la propiedad. UNISA coordinará un servicio de aseo previo en
el inmueble para recibirlo en óptimas condiciones.
Documento Informativo para Propietarios | UNISA Unión Inmobiliaria S.A.
4. Ejecución de Reparaciones y Daños
Procedimiento para arreglos: Con el fin de habilitar la reclamación económica, el propietario debe
realizar los arreglos necesarios en el inmueble y, posteriormente, enviar a la inmobiliaria la cotización, la
cuenta de cobro o factura del contratista, y el soporte de pago correspondiente para proceder con el
debido reporte ante la afianzadora.
Importante: Para el reintegro de estos dineros por reparaciones no se otorga una fecha exacta ni estimada,
ya que el desembolso depende directamente de la gestión de cartera y recaudo que adelante la afianzadora
frente a los deudores.
5. Gestión y Cobertura de Servicios Públicos Domiciliarios (SPD)
El trámite para la recuperación de los servicios públicos que el exarrendatario haya dejado en mora
dependerá de las garantías contratadas:
Sin Garantía Integral de UNISA: Si usted no adquirió este servicio adicional con la inmobiliaria, deberá
asumir el pago y realizar exactamente el mismo procedimiento que con las reparaciones (enviar las
facturas originales canceladas con sus soportes de pago para remitir el reporte ante la afianzadora).
Con Garantía Integral de UNISA: Si su contrato cuenta con este beneficio, la garantía le cubre de
manera directa hasta un valor de $1.000.000 en los servicios públicos pendientes. En caso de que la
deuda supere este monto, el valor excedente deberá ser cubierto inicialmente por usted y aplicar el paso
anterior (enviar las facturas y soportes de pago) para que UNISA remita el reporte por ese excedente.
6. Plazo de Radicación y Nueva Promoción
Plazo de radicación: Tenga muy en cuenta que los reportes ante las aseguradoras por concepto de
reparaciones o de servicios públicos (SPD) solo se aceptan hasta dos (2) meses después de la fecha
oficial de la restitución del inmueble. Pasada esta fecha, no será posible tramitar el reporte debido a los
tiempos de corte de las afianzadoras.
Reactivación comercial: Una vez que definamos juntos que el inmueble se encuentra listo y en
condiciones físicas óptimas, el caso se asignará al Coordinador Comercial de su zona para iniciar la
promoción de arrendamiento o venta de manera inmediata.