Q: Après avoir envoyer un memo, le status de livraison me dit 0. Comment est-ce que je sais si un memo est envoyé aux résidents?
R: Usewalter utilise une tierce partie qui se nomme Twili et Sendgrid. Ces compagnies prennent le mémo créer dans Usewalter et se charge de l'envoi au résidents et/ou groupe.
Il y a 3 étapes:
Envoyé
Livré
Ouvert/Vue
Dans votre Usewalter, vous voyez 2 étapes - Livré et Ouvert/Vue
Nous recevons l'information des tierces parties pour les afficher dans Usewalter et ceci peut prendre du temps.
Il est important de noté que, malgré un message n'est pas livré, il est possible qu'il est tout de même dans le processus d'envoi. Des mémos ayant beaucoup d'attachements peuvent prendre plus de temps.
Ceci étant dit, il est important de toujours notifier un représentant Usewalter si vous remarquez que le taux de livraison est bas.
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