Helaas zijn we (nog) niet in de gelegenheid om je van iedere stap in het verkoopproces op de hoogte te houden, maar we leggen je graag uit hoe het werkt.
Zodra je je pakketje hebt afgegeven bij een PostNL Pakketpunt, gaat het balletje rollen! Meestal komt je pakket rechtstreeks naar ons magazijn, maar soms maakt het nog een tussenstop bij een PostNL Afhaalpunt. Geen zorgen, onze chauffeur haalt dagelijks alle pakketjes op.
Wanneer je pakket bij ons magazijn aankomt, scannen we het en krijg je direct een bevestigingsmail van ons. In de meeste gevallen testen we je product dezelfde dag. Is je pakket laat binnengekomen of zit er een weekend tussen? Geen probleem, binnen 3 werkdagen is je toestel sowieso getest! Als we iets opvallends tegenkomen tijdens het testen, nemen we snel contact met je op via e-mail. Hoor je niets? Dan is alles goed en gaan we over tot de betaling!
Heb je gekozen voor het 'Snel betaald'-verkoopplan? Dan staat het geld binnen 24 uur na de bevestigingsmail op je rekening. Heb je gekozen voor het 'Beste prijs'-verkoopplan? Dan maken we het bedrag na 14 dagen over. Heb je bijvoorbeeld op 3 januari de bevestigingsmail ontvangen, dan staat het geld op 17 januari op je rekening.
Mocht het proces toch langer duren dan verwacht, dan vragen we om een beetje geduld. Maar als je denkt dat er iets niet helemaal goed gaat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!