Desde la App:
Ingresá a tu cuenta
Buscá la sección “Mis tickets” y elegí la orden que querés devolver
Elegí “Solicitar reembolso"
🟢 Si ves el mensaje “Tu solicitud está en proceso”, significa que realizaste el reembolso con éxito. En los próximos días recibirás el dinero en el medio de pago utilizado.
🔴 Si no cumplís con las condiciones para solicitar el reembolso, recibirás una notificación indicando que la gestión fue rechazada.
Desde la web:
Ingresá a la sección Mis tickets desde tu cuenta o haciendo click acá.
Elegí el evento correspondiente.
En el menú de “Más acciones”, al final de tus tickets, hacé clic en “Solicitar reembolso”.
Presioná el botón “Devolver Entradas”.
Una vez presionado el botón “Devolver Entradas”, tu reembolso será gestionado automáticamente. Recordá que si no cumplís con los requisitos, no vas a ver esta opción habilitada.
🚨 Importante: Si bien la gestión es automática, la acreditación puede demorar hasta 44 días dependiendo del medio de pago utilizado y de las políticas de tu entidad bancaria. Estos plazos no dependen de Venti, por lo que ante cualquier consulta o inconveniente te recomendamos contactarte con ellos.
Si no calificás para pedir un reembolso, siempre podés vender tus tickets por Venti Swap de manera segura a otros compradores que estén interesados.