Los consentimientos informados son documentos que proporcionan información relevante sobre un procedimiento, tratamiento o servicio, y que el cliente o paciente debe leer y aceptar mediante su firma.
Se utilizan, por ejemplo, en procedimientos diagnósticos o terapéuticos invasivos, tratamientos o ensayos clínicos que puedan implicar riesgos o molestias considerables. También pueden emplearse para otros fines, como informar sobre las normas del centro o recabar el consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Podrás consultar estos documentos y gestionar su firma directamente desde la ficha del cliente o paciente en el portal del centro. Además, podrás compartirlos con tus usuarios a través de la app móvil, para que puedan leerlos y firmarlos cómodamente desde sus dispositivos.
1. Cómo se crean los consentimientos
Ve a Configuración/Documentos y firmas/Plantillas y en la parte inferior izquierda, en Documentos (consentimientos, políticas...) o desde la pestaña Consentimientos y otros pulsa en el botón + para crear una nueva plantilla
Se abrirá la plantilla en la que puedes cambiarle el nombre en la parte superior izquierda y luego, en la parte de la derecha donde está el icono de la ruedita, que se llama Ajustes de la ficha, podrás configurar:
La privacidad
Si escoges la opción Público, todos los profesionales del centro podrán ver esta ficha.
En caso de escoger la opción Restringido, solo los profesionales seleccionados podrán ver esa ficha.
Activa la opción de Asignar a todos los clientes si quieres que este consentimiento se active a todos tus usuarios, tanto los antiguos como los nuevos que entren en tu base de datos de clientes (nota: estos cambios aparecerán reflejados al día siguiente de activar el check).
Habilita el check de Compartir con el cliente si quieres que el usuario también pueda ver y firmar el documento desde su app móvil (apartado de Perfil/Fichas)
Dentro de la Exportación a PDF de la ficha
Activa Incluir Logotipo si quieres que salga tu logo en la ficha
Activa Incluir Datos del cliente si quieres que aparezcan todos los datos que tienes guardados en su ficha de cliente
En el campo Encabezado podrás añadir texto en modo de resumen o presentación de tu ficha
En el Pie de página podrás añadir texto como cierre o conclusiones
En el siguiente punto, repasamos cómo puedes crear y usar cada uno de los botones de la derecha al detalle.
2. Cómo usar y configurar el apartado de Bloques o botones para la creación de consentimientos
Dentro de nuestara plantilla, en el apartado Bloques podremos ir añadiendo y configurando todos los botones que necesitemos para nuestra plantilla. Simplemente con clicar encima del botón deseado del menú de la izquierda, este se nos habilitará en la parte central para poder hacer los ajustes que quieras. Vamos a repasar cada uno de ellos.
1. Botón H1 Título
Este botón te permite añadir un título con letra grande. Puede servir simplemente para iniciar el documento con un título grande o para ir añadiendo diferentes títulos destacados a la plantilla.
En la parte central añade el texto que quieres que aparezca y se guardará directamente.
Además, si pulsas encima del bloque, se te habilitará en la parte derecha un apartado con la opción de escribir el texto del título desde ahí y además podrás escoger qué tamaño quieres que tenga (disponible en 3 tamaños: Título 1, Título 2 y Título 3):
En la parte derecha de la configuración de este bloque también podrás marcar el check Ancho medio para reducir el tamaño de dicho bloque a la mitad. De esta manera, podrás aprovechar la otra mitad que ocupaba el bloque para añadir otro apartado si lo deseas (por ejemplo, puedes añadir una respuesta corta que veremos más adelante en el documento).
2. Botón Texto
Este botón te permite añadir un texto con la extensión que quieras y además lo puedes editar.
Tienes la opción de:
Marcar texto en negrita
Marcar texto en cursiva
Marcar texto subrayado
Añadir color a tus textos
Realizar enumeraciones con puntos o números
Justificar el texto
Aumentar o disminuir el interlineado del texto
Si pulsas encima del bloque, se te habilitará en la parte derecha un apartado con varias opciones. En primer lugar, si seleccionas Ancho Medio para reducir el tamaño de dicho bloque a la mitad y que puedas poner otro bloque a su lado:
Si pulsas en los 3 puntitos que hay al lado de Texto, podrás guardar dicho texto en tu biblioteca para que ese texto puedas reutilizarlo en otras plantillas nuevas
Te aparecerá una ventana nueva en la que podrás poner un título al texto con el que quieres que se quede guardado en tu biblioteca para futuros usos.
Estos textos podrás reutilizarlos en futuras plantillas clicando sobre el apartado Biblioteca del menú de la izquierda (al lado de Bloques) y pulsando sobre el propio texto se abrirá en tu plantilla.
3. Botón Firma
Te permite añadir un bloque para que desde la plantilla del cliente pueda firmar el cliente o profesional.
En el menú de edición de la derecha, podrás convertir este campo en Obligatorio o ajustar el ancho a la mitad desde el menú de edición de la derecha. Además, podrás escoger quién deberá firmar este documento:
Si debe hacerlo el cliente, lo firmará en el momento en la consulta o desde la app móvil si has activado la opción de "Compartir con el cliente" como hemos visto en el punto 1).
Si debe firmarlo el profesional, podrá hacerlo en el momento o usar su firma guardada.
Si quieres tener la firma ya subida del profesional de antemano y que no tengas que firmar a mano cada plantilla, ve a Documentos y firmas/Firmas/Añadir Firma:
Podrás subirla en forma de imagen desde la opción Subir una Imagen o bien dibujarla desde la opción Dibujar firma
De este modo, ya tendrás tu firma guardada para que aparezca directamente en futuros documentos en los que hayas seleccionado el botón Firma.
Importante: Cada profesional puede tener su propia firma guardada. Los usuarios no administradores únicamente podrán utilizar la suya, mientras que los administradores podrán elegir entre todas las firmas del equipo.
Si quieres más info detallada sobre cómo funcionan las firmas, consulta esta guía.
4. Botón Separador
Sirve para poder establecer líneas de separación entre bloques o botones.
Desde el editor de la parte derecha podrás escoger el Estilo de la línea (Sólida o Discontinua) y el tamaño del margen en Márgenes (Pequeño, Medio o Grande).
Cómo localizar y usar textos de la Biblioteca ya guardados
Ve a Configuración/Documentos y firmas/Plantillas y en la parte inferior izquierda, en Documentos (consentimientos, políticas...) o desde la pestaña Consentimientos y otros pulsa en el botón + para crear una nueva plantilla o abre alguna de tus plantillas ya existentes si deseas editar alguna.
Una vez abierta la plantilla, clica sobre el apartado Biblioteca del menú de la izquierda (al lado de Bloques) y pulsa sobre el propio texto deseado para que se abra el texto guardado en tu biblioteca en un nuevo bloque.
3. Cómo duplicar, editar y eliminar plantillas de consentimientos informados
Ve a Configuración/Documentos y firmas/Plantillas y en la parte inferior izquierda, en Documentos (consentimientos, políticas...) o desde la pestaña Consentimientos y otros pulsa los 3 puntitos de la plantilla deseada y desde ahí podrás:
Editar la plantilla existente desde la opción Editar
Duplicar la plantilla desde la opción Duplicar (creará otra plantilla más abajo con el mismo nombre pero que acabará con un (copia)
Eliminar la plantilla desde la opción Eliminar. Primero aparecerá una ventana preguntándote el motivo por el que la eliminas y de nuevo, cuando pulses Eliminar, se borrará para siempre y no podrá ser recuperada.
Por último, una vez creadas la plantillas de consentimientos, podrás asignarlas a tus pacientes o clientes desde su ficha. Consulta en esta guía cómo hacerlo: https://intercom.help/viday/es/articles/17742549-como-asignar-las-plantillas-de-consentimientos-a-las-fichas-de-los-clientes
Para cualquier otra duda o cuestión, no dudes en escribir al equipo de soporte a través del chat morado.