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Como cadastrar um AVISO no HELP DESK?

Cadastre e gerencie avisos no Helpdesk, mantendo os usuários informados e facilitando o acompanhamento das comunicações e seus respectivos status.

O Help Desk permite o cadastro de avisos para serem visualizados no portal.

Para verificar se a funcionalidade está habilitada, acesse o Painel Administrativo>Recursos Humanos>Permissões>Intra Produtividade>Help Desk e verifique a permissão "Adicionar Aviso":

O administrador poderá liberar a permissão para os papéis desejados.

Para adicionar um aviso, acesso o Help Desk no portal e clique em "Adicionar>Aviso":

O modal abaixo será exibido. Preencha as informações solicitadas e clique em "Salvar":

Ao acessar o módulo, uma faixa indicará para os usuários que há um aviso:

Ao clicar na faixa, os avisos cadastrados serão exibidos:

Ao clicar sobre um aviso, os detalhes serão exibidos:

O criador do aviso possui as opções de "Responder" e "Concluir":

PAINEL ADMINISTRATIVO

O relatório de avisos pode ser visualizado no Painel Administrativo>Intra Produtividade>Help Desk>Aviso>Relatório:

Clique em "Selecione>Detalhar" para visualizar os detalhes:

Aviso com a situação "Aberto"

Fornece as opções "Detalhar", "Cancelar" e "Excluir":

Aviso com situação "Concluído"

Fornece apenas a opção "Detalhar":


Nossos canais de contato são:


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