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Atualização das informações na barra lateral (Sidebar)

Entenda como funciona a atualização automática da barra lateral, garantindo informações sincronizadas e precisas sobre a quantidade de itens exibidos no Helpdesk.

As informações exibidas na barra lateral (sidebar), como a quantidade de itens, são atualizadas automaticamente para garantir um bom desempenho do sistema.

Como funciona a atualização?

A atualização pode acontecer de duas formas:

  • Automaticamente a cada 30 minutos, sem que o usuário precise realizar qualquer ação.

  • Ao acessar a tela correspondente, caso a quantidade exibida na página seja diferente da apresentada na barra lateral. Nesse caso, a barra lateral é sincronizada automaticamente com o valor correto.

Quando isso é considerado um erro?

O comportamento é considerado incorreto apenas quando o usuário acessa a página correspondente e, mesmo assim, a quantidade exibida na barra lateral permanece diferente da quantidade apresentada na tela.

Se a informação for corrigida automaticamente ao acessar a página ou após a atualização periódica de 30 minutos, o comportamento está dentro do esperado.


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