Nota: Si formas parte de un plan de estudios de Workshop Tutoring, la cancelación de clases solo puede ser realizada por nuestro equipo de soporte. Por favor, utiliza el widget de soporte en tu cuenta de Voxy y solicita hablar con un agente para recibir asistencia.
Cómo cancelar o reprogramar una clase:
Accede a la página "Clases Privadas":
Ve a la sección Clases Privadas en el menú Instrucción en Vivo.
Haz clic en Mis Clases para ver todas tus lecciones programadas.
Encuentra la clase que deseas cancelar o reprogramar bajo la sección "Próximas Clases":
Selecciona la clase programada que deseas cancelar o modificar.
Cancelar o reprogramar:
Para cancelar, haz clic en el botón Cancelar la clase y proporciona una razón para la cancelación.
Si deseas reprogramar, podrás reservar una nueva clase con el mismo profesor de inmediato siguiendo el proceso de reserva.
Revisa la Política de Cancelación, especifica el motivo de la cancelación y presiona "Cancelar clase".
Reprogramación:
Después de cancelar la clase, puedes reprogramar una nueva clase con el mismo profesor seleccionando una nueva fecha y hora desde la página de disponibilidad del profesor.
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Si necesitas justificar una inasistencia o cancelar una clase, envía tu solicitud al Equipo de Soporte al Alumno a chile.soporte@voxy.com al menos 24 horas antes del horario de inicio de la clase. Un representante de soporte revisará tu solicitud y actualizará tu estado de asistencia.