¡Entendemos que los planes pueden cambiar! Para asegurarte de aprovechar al máximo tus clases, aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo cancelar o reprogramar tus sesiones privadas.
La regla de las 6 horas
Puedes cancelar una clase privada y recuperar tus créditos siempre que lo hagas al menos 6 horas antes de la hora de inicio.
Ejemplo: Si tu clase está programada para las 12:00 PM (mediodía), por favor cancélala antes de las 6:00 AM.
Cancelaciones tardías: Si cancelas con menos de 6 horas de antelación, lamentablemente el crédito se deducirá de tu saldo.
Consejo rápido:
¡Intenta cancelar o reprogramar lo antes posible! Esto permite que otro estudiante aproveche el horario y asegura que no pierdas tus valiosas horas de tutoría.
¿Por qué se canceló mi clase?
Si ves una clase marcada como "Cancelada" en tu página de Mis Clases pero tú no la cancelaste, ¡no te preocupes! Esto generalmente significa que tu profesor tuvo una emergencia personal y tuvo que cancelar. En esos casos, se envía un correo para avisarte.
La buena noticia: Tus créditos ya han sido devueltos automáticamente a tu cuenta para que puedas reprogramar cuando te sea conveniente.
¿El profesor no se presentó?
Si te uniste a tu clase a tiempo pero tu profesor no pudo asistir, ¡queremos solucionarlo! Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte (Learner Support Team) en support@voxy.com para recibir ayuda; te asistiremos para resolver el problema y recuperar tus créditos.