💰 Importance de la facture pour la validation de votre colis
Il est essentiel que vous fournissiez une facture conforme avec la TVA pour que nous puissions valider votre colis. Sans cela, nous ne pouvons pas vous garantir la réexpédition de votre colis. Si vous n'avez pas reçu de facture de la part du site marchand, vous devez absolument la demander.
📧 Envoyez-nous la valeur du colis
Si malgré vos efforts, vous ne parvenez pas à obtenir une facture conforme avec la TVA, vous pouvez nous envoyer la valeur du colis en réponse au mail de notification que vous avez reçu pour la réception de votre colis. Nous procéderons à la validation de votre colis avec cette information. Toutefois en cas de contrôle en douane, sans facture conforme avec TVA, les services douaniers peuvent contester et redresser la valeur de votre marchandise.
💬 Si vous avez des questions concernant la facturation et la validation de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !