Chers clients,
Cet article a pour but de clarifier la transmission de factures pour la réexpédition de vos colis. La réexpédition de colis nécessite la transmission de documents appropriés, notamment des factures. Ce guide pratique vous informe sur les types de factures acceptées et les éléments essentiels à inclure.
Qu'est-ce qu'une Facture Conforme ? 📃 ✔️
Une facture conforme est un document officiel émis par un vendeur qui atteste de la vente d'un produit ou d'un service. Elle doit contenir les informations suivantes :
1. Identité du vendeur : Nom, adresse et numéro de SIRET.
2. Identité de l'acheteur : Nom et adresse.
3. Numéro de la facture : Un numéro unique pour identifier la transaction.
4. Date de la facture : La date à laquelle la facture a été émise.
5. Description des biens ou services : Détails sur les produits ou services achetés.
6. Montant total : Le prix total incluant la TVA et le prix hors taxes.
7. Taux de TVA : Le taux de TVA appliqué.
1- Documents Non Acceptés ⛔👇
Voici quelques exemples de documents que nous n'acceptons pas pour la réexpédition de vos colis :
Documents Non Acceptés :
- Capture d'écran incomplète de la commande ⛔
- Relevé de compte bancaire ⛔
- Justificatif de paiement sans facture ⛔
- Détails de paiement sans montant⛔
2- Documents Acceptés ✅👇
Voici quelques exemples de documents que nous acceptons pour la réexpédition de vos colis :
Documents Acceptés :
- Facture conforme ✅
- Document justificatif de commande contenant les informations requises ✅
Informations Essentielles à Inclure :
** Si vous ne pouvez pas fournir une facture conforme, le document justificatif doit impérativement contenir les éléments suivants :
1. Vos informations de livraison : Nom, prénom, adresse Voyey.
2. Identité du marchand : Nom, adresse et numéro de SIRET
3. Détails de la commande : Description des articles ou services.
4. TVA réglée : Montant de la TVA payée à défaut : le nom du marchand.
5. Prix TTC : Montant total de la commande toutes taxes comprises.
⚠️Importance de Déposer Votre Facture 📄
Nous vous rappelons l'importance de déposer votre facture directement sur le colis concerné dans votre espace client. Cela garantit un traitement optimal de vos colis et facilite leur suivi.
Veuillez ne pas envoyer de factures ou documents justificatifs par e-mail, car cela pourrait compliquer le traitement.
** Comment Déposer une Facture
Pour déposer une facture, veuillez suivre ces étapes :
1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Accédez à la section : MES COLIS => Onglet : Colis Reçus.
3. Cliquez au bas à droite du colis concerné, sur : Envoyer Facture(s). (voir photo)
4. Téléchargez votre facture ou document justificatif.
Responsabilité en cas de contrôle douanier 🛃😵💫
** En cas de contrôle de la Douane, vous êtes légalement et fiscalement responsable des informations relatives à vos colis. Veillez donc à toujours déclarer la valeur exacte de vos colis.
Conclusion 🫡 ✔️
Respecter ces exigences de facturation est essentiel pour éviter des retards dans la réexpédition de vos colis.
Veuillez ne pas envoyer de factures ou de documents justificatifs par e-mail, car cela pourrait compliquer le traitement de vos colis. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse suivante : sakay@voyey.com.
L'équipe Voyey.
