Puede ocurrir que, al usar Waalaxy, sus campañas se detengan o que ciertas acciones (invitaciones, mensajes, visitas, etc.) dejen de enviarse.
Este artículo presenta los principales motivos posibles de este bloqueo.
Las cuotas de LinkedIn y Waalaxy
Se ha alcanzado la cuota diaria de acciones
Cada día, Waalaxy establece una cuota máxima aleatoria para cada tipo de acción (invitaciones, mensajes, visitas, seguimientos) en su cuenta. Waalaxy aplica una aleatorización entre el 80 % y el 100 % de su límite diario para imitar un comportamiento humano y evitar la detección.
Además, el número de acciones que puede realizar cada día depende de su suscripción a Waalaxy:
El plan Pro permite hasta 11 invitaciones por día
Los planes Advanced/Business permiten hasta 200 invitaciones por semana y de 120 a 150 mensajes por día
💡 Si alcanza su cuota diaria, todas las acciones del mismo tipo se posponen hasta que la cuota se reinicie al día siguiente.
Ejemplo
Ha lanzado una campaña de visita de perfiles. Una vez completadas todas las visitas diarias, la cuota se agota.
En la cola (app.waalaxy.com/queue/linkedin), verá entonces «0 restantes hoy» bajo la cuota de Visita.
Reinicio de la cuota
Las cuotas diarias se reinician cada día entre medianoche y las 4 de la madrugada (hora local).
Para consultar la hora exacta de reinicio:
Vaya a la pestaña Cola de su cuenta.
Haga clic en la cuota alcanzada (a la derecha de la cola).
Se ha alcanzado la cuota semanal de invitaciones de LinkedIn (estado Pospuesto)
LinkedIn permite hasta 200 invitaciones por semana. Una vez alcanzado este límite, Waalaxy deja de enviar invitaciones automáticamente y espera a que LinkedIn reinicie la cuota semanal.
Mientras tanto, las demás acciones (mensajes, visitas, seguimientos, correos electrónicos) se seguirán enviando.
En Waalaxy, todas las invitaciones restantes se mostrarán entonces con el estado «Pospuesto».
Se ha alcanzado la cuota mensual de notas de conexión de LinkedIn
LinkedIn ahora reserva el envío de notas de invitación a los usuarios Premium.
➡️ Con una cuenta Freemium, está limitado a 5 notas al mes, con un máximo de 200 caracteres.
Una vez alcanzada esta cuota mensual, ya no podrá enviar invitaciones con nota a través de Waalaxy.
¿Cómo seguir enviando invitaciones?
Tiene dos opciones:
Suscribirse a LinkedIn Premium, Sales Navigator o Recruiter Lite para poder enviar 200 invitaciones con nota (con el plan Pro no puede enviar automáticamente 200 invitaciones por semana. Solo con los planes Advanced y Business puede enviar automáticamente 200 invitaciones/semana).
Modificar sus campañas eliminando la nota de invitación de todas sus campañas.
💡 Dato útil
Si elige la segunda opción, le recomendamos actualizar sus mensajes de seguimiento o adaptar su secuencia a esta nueva limitación.
Estado de la campaña
El estado de su campaña de Waalaxy se indica mediante un punto de color. Esto es lo que significa cada color:
🔴 Punto rojo: Ningún prospecto activo
Esto significa que la campaña no tiene ningún prospecto activo. Varios motivos posibles:
Todos los prospectos han completado la campaña, ya sea pasando por cada etapa o respondiendo a un mensaje (por ejemplo) de la campaña.
Los prospectos que intentó añadir no son elegibles para la secuencia elegida.
Ejemplos:
Invitación: esta acción está reservada a prospectos no conectados (estado «No conectado»). No puede enviar una segunda invitación a un prospecto que ya forma parte de su red de LinkedIn.
Mensaje: esta acción está reservada a conexiones de primer grado (estado «Conectado»). No puede enviar un mensaje a un prospecto no conectado.
🟠 Punto naranja: Prospectos en espera
Hay prospectos presentes en la campaña, pero actualmente ninguna acción está en cola. Esto significa que están esperando a que se cumpla una condición antes de pasar a la siguiente etapa.
Ejemplo:
Envió una invitación a un prospecto, pero aún no ha sido aceptada. En la campaña, esto aparece como una condición en espera ⬇️
🟢 Punto verde: Acciones enviándose
Su campaña está activa, y hay acciones actualmente en cola 🚀.
Estado del prospecto en la campaña
Prospectos con el estado «En pausa»
Acciones como eliminar elementos de la cola o pausar/reanudar rápidamente una campaña pueden a veces provocar que los prospectos queden en pausa.
Para solucionar este problema:
Abra su campaña.
Vaya a Detalles > En pausa.
Seleccione todos los prospectos.
Haga clic en «Reanudar prospectos».
Prospectos con el estado «Bloqueado»
Una campaña de Waalaxy puede contener hasta 5000 prospectos activos simultáneamente.
Si añade más de 5000 prospectos, los prospectos adicionales aparecerán con el estado «Bloqueado». Esto significa que se añadirán automáticamente a la campaña en cuanto se libere una plaza.
➡️ En la práctica, en cuanto un prospecto completa la secuencia o es eliminado de la campaña, un prospecto «Bloqueado» ocupa automáticamente su lugar.
Está fuera de su horario de trabajo
Cuando sus acciones no se ejecutan, puede deberse a que está fuera de su horario de trabajo definido. En ese caso, el estado «Off» aparecerá en la cola.
¿Cómo funciona?
En Waalaxy, puede configurar franjas horarias durante las cuales se enviarán sus acciones (invitaciones, mensajes, etc.).
Aparece un botón verde 🟢 en la parte superior de la pantalla cuando está dentro de su horario de trabajo.
Fuera de estas franjas, no se ejecuta ninguna acción.
¿Qué hacer?
Para editar su horario de trabajo, vaya a Configuración > Actividad de la cuenta.
No está conectado a su cuenta de LinkedIn
Desde su página «Cuenta de LinkedIn», aún no ha introducido sus credenciales de LinkedIn. Este paso es necesario para que Waalaxy mantenga una conexión estable con su cuenta de LinkedIn y envíe sus acciones sin interrupción, incluso cuando su ordenador esté apagado.
¿Qué hacer?
Vaya a Configuración > Cuenta de LinkedIn.
Introduzca su dirección de correo electrónico principal de LinkedIn.
Introduzca su contraseña de LinkedIn.
Está trabajando con varios perfiles de LinkedIn
Cuando utiliza varias cuentas de LinkedIn en la misma sesión de Chrome, algunos datos de inicio de sesión pueden quedar almacenados en caché. Waalaxy puede entonces conectarse al perfil de LinkedIn equivocado.
¿Cómo resolver este problema?
Cierre sesión en la primera cuenta de LinkedIn.
Inicie sesión en la nueva cuenta de LinkedIn.
Si Waalaxy sigue conectándose a la cuenta antigua, vaya a Configuración > Cuenta de LinkedIn y vuelva a conectar su cuenta de LinkedIn.
💡 Buenas prácticas para gestionar varias cuentas
Abra una sesión de Chrome independiente para cada cuenta de LinkedIn.
Inicie sesión en LinkedIn y Waalaxy con el mismo perfil de Chrome.
Para usar Waalaxy con otra cuenta de LinkedIn:
Abra una nueva sesión de Chrome.
Inicie sesión en la cuenta de LinkedIn que desea usar.
Vaya a app.waalaxy.com e inicie sesión en su cuenta de Waalaxy.
Si ninguna de estas situaciones se aplica a su caso, póngase en contacto con el soporte al cliente e indique que ya ha consultado este artículo. 🦹♂️