Hvis fanen Fakturaer ser tom ud, eller en faktura, du forventer, ikke er der, kan du gennemgå disse kontroller i rækkefølge. Når du arkiverer en kunde, skjules kundens fakturaer aldrig, og hvis du kan åbne fanen Fakturaer, er du administrator, så din rolle er heller ikke årsagen.
1. Tjek, at du er på den rigtige fane
Fakturaer har tre faner øverst, og hver viser noget forskelligt:
Ubetalt: fakturaer, der endnu ikke er betalt fuldt ud.
Betalt: fakturaer, der er betalt, med de nyeste først. Rul ned for at se ældre.
Automatisk: dine automatiske fakturaplaner, ikke de fakturaer, de opretter. Fakturaerne, de opretter, vises under Ubetalt eller Betalt.
En faktura flyttes fra Ubetalt til Betalt, så snart den er betalt, så en betalt faktura er ikke under Ubetalt.
2. Ryd din søgning
Hvis du har skrevet i søgefeltet øverst i Fakturaer, vises kun fakturaer, der passer til søgningen. Ryd søgningen for at se dem alle.
3. Tjek, at fakturaen er oprettet
En faktura findes først, når den er oprettet. Aftaler opretter ikke altid en:
Ingen faktura: aftaler, der er sat til Ingen faktura, opretter aldrig en.
Ved booking: fakturaen oprettes, når aftalen bookes, eller når du accepterer kundens forespørgsel.
Ved start: fakturaen oprettes, når gåturen eller besøget starter, ikke før.
Automatiske fakturaer: oprettes efter deres plan, så der vises intet før den første planlagte dato.
Manuelt: oprettes, når du trykker på ✓ for at gemme den.
Hvis du vil se fakturaerne for én kunde, skal du åbne kunden fra Kunder, trykke på ... og derefter på Fakturaer.
4. Tjek din forbindelse
Fakturaer hentes fra internettet. Uden signal eller med en meget langsom forbindelse kan listen se tom ud, indtil den er hentet. Prøv igen med en bedre forbindelse.
5. Tjek, at du er på den rigtige konto
Fakturaer tilhører en virksomhed. Hvis du er logget ind med en anden e-mail, eller du er kommet med i en anden virksomheds team via et invitationslink, ser du en anden virksomhed, som har sine egne fakturaer. Tjek, at du er logget ind med den e-mail, du normalt bruger til din virksomhed.
Mangler den stadig?
Hvis en faktura stadig ikke vises efter disse kontroller, kan du kontakte os fra Menu > Chat med os og fortælle os kundens navn og cirka hvornår fakturaen blev oprettet, så vi kan undersøge det.
Godt at vide
Teammedlemmer har slet ingen Fakturaer-fane. De kan ikke se fakturaer eller priser. Se Hvad kan teammedlemmer se og gøre?
Arkiverede kunders fakturaer vises stadig i Fakturaer. Se Hvordan arkiverer eller gendanner jeg en kunde?