Vier Einstellungen bestimmen, wann Kunden Sie in Walkies buchen können: Verfügbarkeit prüfen, Ihre Arbeitszeiten, der Anfahrtspuffer und Zeitfenster. Hier erfahren Sie, was jede einzelne bewirkt und wie sie zusammenspielen.
Kurz gesagt
Verfügbarkeit prüfen ist der Hauptschalter. Er ist aus, bis Sie ihn einschalten.
Arbeitszeiten, Abweichende Arbeitszeiten und der Anfahrtspuffer gelten nur, solange Verfügbarkeit prüfen eingeschaltet ist.
Zeitfenster sind davon getrennt. Sie ändern, wie Kunden eine Zeit wählen, nicht, wann Sie verfügbar sind.
Keine davon schränkt Ihre eigenen Buchungen ein. Sie können selbst immer alles buchen.
Bei ausgeschalteter Verfügbarkeitsprüfung
Kunden können jeden Tag anfragen, zu jeder Startzeit von 7:00 bis 20:00 Uhr.
Ihre Arbeitszeiten, Ihr Kalender sowie Blöcke für Nicht verfügbar und Urlaub werden ignoriert.
Über jede Anfrage entscheiden Sie selbst unter Posteingang > Anfragen.
Das passt zu Ihnen, wenn Sie lieber jede Anfrage selbst ansehen und zu- oder absagen.
Bei eingeschalteter Verfügbarkeitsprüfung
Kunden können nur Tage wählen, an denen Arbeitszeiten gelten, und Zeiten, zu denen die ganze Leistung hineinpasst.
Zeiten, die sich mit Ihren Terminen, unbeantworteten Anfragen oder Blöcken für Nicht verfügbar oder Urlaub überschneiden, werden ausgeblendet.
Der Anfahrtspuffer hält vor und nach jedem Termin Zeit frei.
Abweichende Arbeitszeiten ändern ein einzelnes Datum: andere Arbeitszeiten oder Arbeitsfrei.
Das passt zu Ihnen, wenn Kunden nur Zeiten sehen sollen, die Sie wirklich schaffen.
Zeitfenster
Ein Zeitfenster ist ein benanntes Ankunftsfenster, zum Beispiel „Morgens, 8:00 bis 12:00 Uhr“.
Sind Zeitfenster für Kunden eingeschaltet, wählen sie ein Zeitfenster statt einer genauen Uhrzeit.
„Nur Zeitfenster mit ausreichend Zeit für die Buchung anzeigen“ blendet ein Zeitfenster aus, sobald es zu voll ist.
Häufige Fragen
Kunden können kein Datum auswählen. Verfügbarkeit prüfen ist eingeschaltet, aber kein Tag hat Arbeitszeiten, oder die Kundenbuchung ist ausgeschaltet. Fügen Sie Arbeitszeiten hinzu oder prüfen Sie Menü > Kundenbuchung.
Ein Kunde hat gebucht, obwohl ich nicht verfügbar war. Verfügbarkeit prüfen ist ausgeschaltet, daher wurde nichts geprüft. Schalten Sie die Option ein.
Trotz Nicht verfügbar konnte ein Kunde buchen. Nicht verfügbar und Urlaub blockieren Kunden nur, solange Verfügbarkeit prüfen eingeschaltet ist, und beginnen als einstündiger Block. Schalten Sie Ganztägig ein oder ändern Sie die Zeiten.
Ein Kunde hat einen Aufenthalt während meines Urlaubs gebucht. Pensionsaufenthalte und andere Aufenthalte richten sich nach Ihren Arbeitstagen und arbeitsfreien Tagen, werden aber nicht durch andere Termine, Nicht verfügbar oder Urlaub blockiert.