So legen Sie fest, welche Nachrichten ein Kunde erhält und auf welchem Weg: per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Push-Mitteilung.
Dieses Video ist auf Englisch.
Die Mitteilungen eines Kunden ändern
Tippen Sie auf Kunden und öffnen Sie den Kunden.
Tippen Sie unter Infos zu Besitzer 1 auf Mitteilungen.
Wählen Sie oben Besitzer 1 oder Besitzer 2.
Schalten Sie unter Kanäle E-Mails, SMS oder WhatsApp ein.
Schalten Sie alles aus, was nicht gesendet werden soll, etwa Spaziergang gestartet.
Tippen Sie zum Speichern auf das ✓.
So funktioniert es
Eine Nachricht wird nur gesendet, wenn sie hier und für Ihr ganzes Unternehmen unter Menü > Kundenmitteilungen eingeschaltet ist. Die Einstellung für das Unternehmen hat immer Vorrang.
Push-Mitteilungen legt Ihr Kunde in seiner App Walkies Journal fest.
Sind SMS und WhatsApp beide eingeschaltet, wird zuerst WhatsApp versucht, und wenn das nicht klappt, wird eine SMS gesendet.
Manche Nachrichten werden unabhängig von diesen Einstellungen immer gesendet: bezahlte Rechnungen, Rückerstattungen, Gutschriften, Verträge sowie gebuchte, geänderte, abgesagte, angenommene oder abgelehnte Termine.
Tarife
SMS und WhatsApp setzen Walkies Pro oder Max voraus.
Die Erinnerung am Vortag für Termine setzt Walkies Max voraus.
Gut zu wissen
Bei Kunden, die Sie von Hand hinzufügen, sind anfangs alle Kanäle ausgeschaltet. Schalten Sie mindestens E-Mails ein, damit sie ihre Termine, Berichte und Rechnungen erhalten.
Kunden, die die App Walkies Journal nicht nutzen, erhalten alles per E-Mail, mit Links, die sich in einem Webbrowser öffnen. Achten Sie deshalb darauf, dass E-Mails für sie eingeschaltet ist.
Bei Kunden, die über einen Link beitreten oder die Sie aus Ihren Kontakten importieren, sind E-Mails anfangs eingeschaltet.
Um Nachrichten für alle auf einmal zu ändern, nutzen Sie Menü > Kundenmitteilungen.