Wenn Ihr Tiersitter es erlaubt, können Sie einen Termin in der App Walkies Journal selbst absagen. Mit denselben Schritten ziehen Sie eine gesendete Anfrage zurück.
Dieses Video ist auf Englisch.
Einen Termin absagen
Tippen Sie auf Termine und dann auf Alle (oder bei einer Anfrage auf Anfragen).
Tippen Sie auf den Termin.
Tippen Sie auf Termin absagen.
Tippen Sie zur Bestätigung noch einmal auf Termin absagen.
Der Termin wird entfernt, und Ihr Tiersitter wird informiert.
Wiederkehrende Termine
Bei einem wiederkehrenden Termin wählen Sie Diesen Termin absagen, um nur diesen einen abzusagen, oder Alle künftigen Termine absagen, um ihn und alle folgenden abzusagen.
Ausfallgebühren
Manche Tiersitter berechnen eine Gebühr, wenn Sie zu kurzfristig absagen. Wenn Ihrer das tut und der Termin zu nah ist:
Tippen Sie auf Termin absagen.
Lesen Sie die Nachricht, etwa „Dieser Termin ist in weniger als 2 Tagen, daher fällt bei einer Absage jetzt eine Ausfallgebühr von 10,00 £ an. Ihnen wird die Gebühr statt des Termins in Rechnung gestellt.“
Tippen Sie auf Absagen und Gebühr zahlen, um abzusagen, oder auf Termin behalten, um ihn zu behalten.
Die Gebühr kommt anstelle des Termins auf Ihre Rechnung, oder auf eine neue Rechnung, wenn es keine gab. Bezahlen Sie sie wie jede Rechnung. Siehe Wie kann ich meinen Tiersitter bezahlen?
Wenn Sie bei der Buchung bezahlt haben, nennt die Nachricht stattdessen, was Sie zurückbekommen, etwa „Sie erhalten 15,00 £ der bezahlten 25,00 £ zurück.“
Wenn Sie alle künftigen Termine absagen, zählt die Nachricht die zu kurzfristigen und nennt die Gesamtgebühr.
Ändert Ihr Tiersitter die Gebühr, während Sie absagen, sehen Sie den neuen Betrag und werden erneut gefragt.
Ihr Tiersitter kann die Gebühr auch berechnen, wenn er für Sie absagt. Seine Nachricht sagt es Ihnen, etwa „Es fällt eine Ausfallgebühr von 10,00 £ an.“
Wenn Sie nicht absagen können
Die App nennt den Grund und bietet Nachricht an Tiersitter an. Damit öffnen Sie eine Nachricht, in der Sie um die Absage bitten:
Schreiben Sie Ihrem Tiersitter und bitten Sie um die Absage dieses Termins. Ihr Tiersitter hat das Absagen in der App nicht eingeschaltet.
Absagefrist abgelaufen. Ihr Tiersitter braucht einige Tage Vorlauf, und der Termin steht jetzt zu kurz bevor. Diese Meldung sehen Sie nicht, wenn Ihr Tiersitter eine Ausfallgebühr berechnet, denn dann können Sie absagen, indem Sie sie zahlen.
Dieser Termin wurde bereits gestartet. Der Besuch läuft bereits.
Gruppentermin. Sie teilen sich den Termin mit anderen Kunden.
Gut zu wissen
Wenn Sie ohne Gebühr absagen, bleibt eine Rechnung, die Sie bereits erhalten haben, bestehen. Fragen Sie dazu Ihren Tiersitter.
Wenn Sie bei der Buchung bezahlt haben und Ihr Tiersitter noch nicht angenommen hat, wird beim Absagen der Anfrage alles zusammen abgesagt, was Sie bezahlt haben, und die auf Ihrer Karte reservierte Zahlung wird freigegeben.
Ist eine bezahlte Buchung angenommen, können Sie sie in der App nur absagen, wenn Ihr Tiersitter eine Ausfallgebühr berechnet. Sagen Sie rechtzeitig ab, bekommen Sie alles zurück. Zu kurzfristig bekommen Sie den Betrag abzüglich der Gebühr zurück.
In der App können Sie nicht umbuchen. Schreiben Sie Ihrem Tiersitter oder sagen Sie ab und buchen Sie neu. Siehe Wie buche ich einen Termin?