So buchen Sie in der App Walkies Journal einen Spaziergang, einen Besuch oder eine andere Leistung bei Ihrem Tiersitter. Jede Buchung geht als Anfrage an Ihren Tiersitter, und Sie erfahren, wenn er sie annimmt oder ablehnt.
Dieses Video ist auf Englisch.
Einen Termin buchen
Tippen Sie auf dem Bildschirm Start auf Termin buchen. Sie können auch oben im Tab Termine auf Buchen tippen.
Wählen Sie die Art der Leistung, zum Beispiel Spaziergang oder Besuch.
Wählen Sie die gewünschte Leistung aus. Bei jeder steht der Preis und daneben ein eventueller Preis für weitere Tiere, zum Beispiel „Hund zusätzlich 8,00 £“.
Wenn Sie bei Ihrem Tiersitter wählen können, wer kommt, wählen Sie ein Teammitglied oder Beliebiges Teammitglied und tippen Sie auf Weiter. Es stehen nur die Personen in der Liste, die Sie buchen können.
Wählen Sie das Datum im Kalender und tippen Sie auf Weiter. Sie können mehr als ein Datum wählen.
Wählen Sie eine Uhrzeit oder, falls Ihr Tiersitter sie nutzt, ein Ankunftsfenster und tippen Sie auf Zusammenfassung ansehen.
Prüfen Sie unter Ihre Buchung Ihre Tiere, die Daten und den Gesamtbetrag. Fügen Sie bei Bedarf Notizen für Ihren Tiersitter hinzu.
Tippen Sie auf Anfrage senden.
Sie sehen Anfrage gesendet, und die Anfrage erscheint unter Anfragen im Tab Termine.
Details vor dem Senden ändern
Tiere: Alle Ihre Tiere werden automatisch hinzugefügt. Tippen Sie auf die Zeile mit den Tieren, um auszuwählen, welche kommen.
Notizen: Schreiben Sie in das Feld Notizen, was Ihr Tiersitter wissen soll.
Zusatzleistungen: Tippen Sie auf Zusatzleistung hinzufügen, um Extras Ihres Tiersitters hinzuzufügen. Tippen Sie auf eine Zusatzleistung, um sie zu entfernen.
Rabattcode: Wenn Ihr Tiersitter Ihnen einen Code gegeben hat, tippen Sie über der Gesamtsumme auf Rabattcode hinzufügen, geben Sie den Code ein und tippen Sie auf Anwenden. Sie sehen diese Option nur, wenn Ihr Tiersitter Rabattcodes verwendet. Siehe Wie nutze ich einen Rabattcode bei der Buchung?
Daten: Tippen Sie auf Weiteres Datum hinzufügen, um mehr Daten zu buchen. Tippen Sie auf ein Datum, um es zu entfernen.
Neu beginnen: Tippen Sie auf das X und wählen Sie Buchungsanfrage stornieren. Es wird nichts gesendet.
Leistungen mit Abrechnung nach Stunden
Manche Tiersitter rechnen eine Leistung nach Stunden ab. Wenn Sie eine solche buchen, erscheint im Schritt für die Uhrzeit zuerst die Frage Wie lange benötigen Sie? Wählen Sie eine Dauer von bis zu 8 Stunden und dann eine Startzeit. Der Gesamtbetrag unter Ihre Buchung zeigt die gebuchte Zeit, zum Beispiel ×3 Stunden.
Stundenweise abgerechnete Tierpension, Übernachtungen, Haussitting und Tagesbetreuung werden wie ein Aufenthalt gebucht, mit einer Uhrzeit zum Bringen und einer zum Abholen. Siehe Wie buche ich einen Aufenthalt für mein Tier?
Wie es weitergeht
Ihr Tiersitter prüft die Anfrage und nimmt sie an oder lehnt sie ab. Sie werden in beiden Fällen benachrichtigt, es sei denn, Ihr Tiersitter entscheidet sich gegen eine Benachrichtigung.
Sobald sie angenommen ist, wechselt sie von Anfragen zu Ihren Terminen, mit dem Status Bestätigt.
Eine abgelehnte Anfrage verschwindet aus Ihren Listen.
Ihr Tiersitter entscheidet, wie abgerechnet wird. Eine eventuelle Rechnung finden Sie im Tab Rechnungen.
Bietet Ihr Tiersitter Rabatte an, etwa für treue Kunden oder ruhige Zeiten, werden die zu Ihrer Buchung passenden für Sie abgezogen und unter Ihre Buchung mit dem Gesamtbetrag angezeigt.
Gut zu wissen
Wenn Ihr Tiersitter die Verfügbarkeit prüft, sehen Sie nur die Daten und Uhrzeiten, die er anbieten kann. Andernfalls können Sie jede Uhrzeit von 7 bis 20 Uhr wählen, und er meldet sich, falls es nicht passt.
Ausgebuchte Uhrzeiten, etwa bei einem vollen Gruppenspaziergang, können nicht gewählt werden. Wenn nicht genug Platz für alle Ihre Tiere ist, wählen Sie eine andere Uhrzeit oder weniger Tiere.
Einen wiederkehrenden Termin können Sie nicht selbst buchen. Buchen Sie mehrere Daten auf einmal oder bitten Sie Ihren Tiersitter, eine regelmäßige Buchung einzurichten. Siehe Wie buche ich mehrere Termine auf einmal?
Eine abgesendete Buchung können Sie nicht mehr ändern. Schreiben Sie Ihrem Tiersitter oder sagen Sie sie ab und buchen Sie neu. Siehe Wie sage ich einen Termin ab?
Manche Tiersitter möchten, dass Sie bei der Buchung bezahlen. Dann sehen Sie statt Anfrage senden die Schaltfläche Bezahlen & anfragen. Siehe Wie buche ich bei meinem Tiersitter?
Wenn Sie Termin buchen nicht sehen, hat Ihr Tiersitter die Buchung in der App nicht eingeschaltet. Schreiben Sie ihm stattdessen eine Nachricht, um zu buchen.
Wenn sich beim Tippen auf Termin buchen der Bildschirm Begleichen Sie Ihre offenen Rechnungen, um zu buchen öffnet, müssen Sie zuerst eine überfällige Rechnung bezahlen. Siehe Warum soll ich meine Rechnungen bezahlen, bevor ich buchen kann?
Wenn Sie neu bei Ihrem Tiersitter sind, kann er Sie bitten, zuerst eine bestimmte Leistung zu buchen, zum Beispiel einen Kennenlerntermin. Die Buchung öffnet sich dann mit dieser Leistung, bereits ausgewählt, und Sie können keine Zusatzleistungen hinzufügen. Sobald diese Buchung angenommen ist, können Sie alle Leistungen buchen. Siehe Wie buche ich über die Website bei einem neuen Tiersitter?
Kann das gewählte Teammitglied nicht mehr gebucht werden, sehen Sie „Dieses Teammitglied ist nicht mehr buchbar. Wählen Sie eine andere Person.“ Wählen Sie dann jemand anderen oder Beliebiges Teammitglied.