Wenn Walkies einen Bildschirm Gesperrt anzeigt, liegt das am Walkies-Tarif Ihres Unternehmens und nicht an einem Problem mit Ihrem Konto oder Ihrem Telefon. Teammitglieder können Walkies nur nutzen, solange das Unternehmen einen aktiven Tarif mit Platz für alle im Team hat. Der Admin Ihres Teams kann das beheben, und die App entsperrt sich von selbst, sobald er es getan hat.
Warum Ihre App gesperrt ist
Es gibt zwei Gründe, und die Meldung auf dem Bildschirm Gesperrt sagt Ihnen, welcher es ist:
Ihr Unternehmen hat keinen aktiven Tarif: Das Abo des Unternehmens ist abgelaufen, wurde gekündigt oder eine Zahlung ist nicht durchgegangen. Teammitglieder brauchen ein aktives Abo für Walkies Pro oder Max, um die App zu nutzen.
Ihr Team hat zu viele Teammitglieder: Der Tarif Ihres Unternehmens deckt weniger Personen ab, als im Team sind. Alle im Team zählen mit, auch der Kontoinhaber.
Was Sie als Teammitglied tun können
Bitten Sie den Admin Ihres Teams, das zu klären. Nur er kann den Tarif ändern.
Lassen Sie die App geöffnet oder kommen Sie später zurück. Sobald Ihr Admin es behoben hat, öffnet sich Walkies von selbst. Sie müssen sich nicht abmelden oder die App neu installieren.
Wenn Sie uns etwas fragen möchten, tippen Sie auf dem Bildschirm Gesperrt auf Mit uns chatten.
Ihre Spaziergänge, Besuche und Termine sind alle noch da. Solange die App gesperrt ist, geht nichts verloren.
Was Sie als Admin tun können
Kein aktiver Tarif: Gehen Sie zu Menü > Abo und wählen Sie einen Tarif mit Team-Funktion, Walkies Pro oder Max. Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, aktualisieren Sie die Karte, mit der Sie zahlen, und der Tarif läuft wieder.
Zu viele Teammitglieder: Wählen Sie unter Menü > Abo einen Tarif mit Platz für Ihr ganzes Team, oder entfernen Sie unter Menü > Team Personen, die Sie nicht mehr brauchen. Wenn Sie mehr als 10 Personen haben möchten, chatten Sie mit uns.
Gut zu wissen
Walkies Plus ist für eine einzelne Person, daher können Teammitglieder es nicht nutzen. Ihr Team braucht Walkies Pro oder Max.
Wenn Sie beim Anmelden ausgesperrt sind und Konto vorübergehend gesperrt angezeigt wird, ist das etwas anderes: Das passiert nach zu vielen falschen Passwörtern. Setzen Sie Ihr Passwort zurück oder warten Sie und versuchen Sie es später erneut.
Was Teammitglieder sehen können, sobald sie drin sind, erfahren Sie unter Was können Teammitglieder sehen und tun?