Geben Sie einem Kunden mit der Glocke auf der Terminkarte Bescheid, dass Sie unterwegs sind. Er erhält eine Nachricht „Ich bin unterwegs“ mit der Uhrzeit, zu der Sie ankommen sollten, sodass er nicht im Ungewissen bleibt, auch wenn Sie sich verspäten.
Dieses Video ist auf Englisch.
Einem Kunden mitteilen, dass Sie unterwegs sind
Tippen Sie auf Termine.
Tippen Sie in der Ansicht Liste auf die Glocke auf der Karte des Termins.
Tippen Sie auf Sie sind unterwegs.
Es erscheint Kunde benachrichtigt, und Ihr Kunde erhält die Nachricht sofort.
Tippen Sie in der Ansicht Tag, Woche oder Monat auf die Karte des Termins, um die Optionen anzuzeigen, und tippen Sie dann auf Sie sind unterwegs.
Was Ihr Kunde erhält
Eine Nachricht mit dem Text Ich bin unterwegs 🚘. Mit der Ankunftszeit steht dort auch, wie lange Sie brauchen und wann Sie bei ihm sein sollten, etwa „Anna sollte bis 15:45 bei Ihnen sein“.
Sie kommt als Push-Benachrichtigung in der App Walkies Journal sowie per E-Mail, SMS oder WhatsApp, je nachdem, was für diesen Kunden eingeschaltet ist. Kunden brauchen die App Journal nicht, um sie zu erhalten.
SMS und WhatsApp setzen Walkies Pro voraus.
Sie wird nur einmal gesendet. Sie aktualisiert sich nicht unterwegs, und Ihr Standort wird nicht geteilt, nur die Ankunftszeit.
Die Ankunftszeit
Sie ist standardmäßig eingeschaltet. Wenn der Kunde eine Adresse hat, enthält die Nachricht, wie lange Sie brauchen und wann Sie ankommen sollten. Sendet dem Kunden Ihre voraussichtliche Ankunftszeit steht unter Sie sind unterwegs, wenn das der Fall ist.
Walkies berechnet sie von Ihrem Standort beim Tippen bis zur Adresse des Kunden.
Um sie ohne Uhrzeit zu senden, schalten Sie Ankunftszeit teilen unter Menü > Ihre App-Einstellungen > Ankunftszeit und Wegbeschreibung aus.
Wählen Sie auf demselben Bildschirm Auto oder Zu Fuß unter Verkehrsmittel.
Ohne Adresse oder wenn Walkies Ihren Standort nicht ermitteln kann, wird sie trotzdem gesendet, nur ohne Uhrzeit.
Wenn die Glocke nicht erscheint
Sie haben sie für diesen Termin schon gesendet. Sie kann nur einmal gesendet werden.
Der Termin hat bereits begonnen.
Der Zeitraum ist als Nicht verfügbar oder Urlaub eingetragen.
Wenn Ihr Kunde sie nicht erhalten hat
Auf dem Weg muss für alle unter Menü > Kundenmitteilungen und für diesen Kunden eingeschaltet sein. Siehe Wie wähle ich, welche Benachrichtigungen alle meine Kunden erhalten? und Wie wähle ich, welche Benachrichtigungen ein Kunde erhält?
Der Kunde braucht eine Möglichkeit, sie zu erhalten: die App Journal mit erlaubten Mitteilungen, eine E-Mail-Adresse oder eine Handynummer für SMS oder WhatsApp.
Sie wird nicht für eine Anfrage gesendet, die Sie noch nicht angenommen haben, und nicht für einen Termin an einem früheren Tag.
Gut zu wissen
Teammitglieder können sie für ihre eigenen Termine senden.
Sie startet weder den Spaziergang noch ein Fahrtenbuch. Starten Sie diese, wenn Sie bereit sind. Siehe Wie starte ich einen Besuch aus einem Termin?
In der Web-App können Sie sie nicht senden.