Το Walkies Journal είναι η δωρεάν εφαρμογή για τους πελάτες σας, τους ιδιοκτήτες κατοικιδίων. Μόλις τη συνδέσουν με την επιχείρησή σας, μπορούν να παρακολουθούν βόλτες ζωντανά, να βλέπουν αναφορές και φωτογραφίες, να κάνουν κράτηση, να πληρώνουν τιμολόγια και να σας στέλνουν μηνύματα, όλα σε ένα μέρος.
Για ποιον είναι
Για ιδιοκτήτες κατοικιδίων των οποίων ο pet sitter ή dog walker χρησιμοποιεί το Walkies. Είναι δωρεάν για αυτούς, σε iPhone, iPad και Android.
Κάθε πελάτης συνδέεται με μία επιχείρηση κάθε φορά. Δύο ιδιοκτήτες του ίδιου νοικοκυριού μπορούν να συνδεθούν ο καθένας, με δικό του λογαριασμό.
Σύνδεση
Στείλτε σε έναν πελάτη σύνδεσμο σύνδεσης από το προφίλ του. Ο πελάτης πατά τον σύνδεσμο, κατεβάζει την εφαρμογή και συνδέεται. Δείτε Πώς συνδέω έναν πελάτη με την εφαρμογή Walkies Journal;
Οι νέοι πελάτες μπορούν να συμπληρώσουν μόνοι τους τα στοιχεία τους με έναν σύνδεσμο. Δείτε Πώς στέλνω σε έναν πελάτη σύνδεσμο για να προσθέσει τα στοιχεία του;
Για την πλευρά του πελάτη σας, δείτε Πρώτα βήματα με την εφαρμογή Walkies Journal.
Τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες
Παρακολούθηση βολτών ζωντανά: ο χάρτης, η ώρα και κάθε ενημέρωση καθώς την προσθέτετε. Δείτε Πώς παρακολουθώ μια βόλτα ζωντανά;
Αναφορές και φωτογραφίες: διαδρομές, ενημερώσεις, φωτογραφίες, βίντεο και οι σημειώσεις σας. Μπορούν να αποθηκεύουν φωτογραφίες, να σχολιάζουν και να αντιδρούν. Δείτε Τι μπορώ να δω για τις βόλτες και τις επισκέψεις του κατοικιδίου μου;
Κράτηση: στέλνουν αίτημα για ραντεβού, για πολλές ημερομηνίες, για διαμονές ή για χρονικό παράθυρο άφιξης, αφού ενεργοποιήσετε τις κρατήσεις από πελάτες. Εσείς αποδέχεστε ή απορρίπτετε κάθε αίτημα. Δείτε Πώς κλείνω ραντεβού με τον pet sitter μου;
Ακύρωση: ακυρώνουν τα δικά τους ραντεβού, αν το επιτρέπει η πολιτική ακύρωσής σας. Δείτε Πώς ορίζω την πολιτική ακύρωσής μου;
Τιμολόγια: βλέπουν τι οφείλουν και τι έχουν πληρώσει, και πληρώνουν με Walkies Pay, με σύνδεσμο πληρωμής ή με αυτόματη πληρωμή. Δείτε Πώς μπορώ να πληρώσω τον pet sitter μου;
Μηνύματα: συνομιλούν μαζί σας στην καρτέλα Μηνύματα. Δείτε Πώς στέλνω μήνυμα στον pet sitter μου;
Ανακοινώσεις: διαβάζουν τα νέα που δημοσιεύετε για όλους τους πελάτες στην καρτέλα Ανακοινώσεις. Δείτε Πώς διαβάζω τις ανακοινώσεις του pet sitter μου;
Συμβόλαια: διαβάζουν και υπογράφουν τα συμβόλαια που τους στέλνετε. Δείτε Πώς υπογράφω ένα συμβόλαιο;
Έγγραφα: μοιράζονται αρχεία μαζί σας, όπως ιστορικό από τον κτηνίατρο, και βλέπουν τα αρχεία που μοιράζεστε εσείς. Απαιτεί να έχετε Walkies Max. Δείτε Πώς μοιράζομαι ένα έγγραφο;
Προφίλ κατοικιδίων: προσθέτουν και ενημερώνουν τα κατοικίδιά τους, όπως τον κτηνίατρο, την τροφή και τις ιατρικές ανάγκες. Δείτε Πώς προσθέτω το κατοικίδιό μου;
Εμβόλια: προσθέτουν ιστορικό εμβολιασμών. Απαιτεί να έχετε Walkies Pro ή Max, ενώ τα πιστοποιητικά απαιτούν Walkies Max. Δείτε Πώς προσθέτω τον εμβολιασμό του κατοικιδίου μου;
Τα στοιχεία τους: ενημερώνουν τη διεύθυνση, τις πληροφορίες πρόσβασης και την επαφή έκτακτης ανάγκης. Δείτε Πώς ενημερώνω τα στοιχεία μου;
Ειδοποιήσεις
Οι πελάτες επιλέγουν ειδοποιήσεις εφαρμογής, email, SMS ή WhatsApp και ποια μηνύματα λαμβάνουν, όπως έναρξη βόλτας ή νέο τιμολόγιο. Τα SMS και το WhatsApp απαιτούν να έχετε Walkies Pro ή Max. Εσείς ορίζετε ποιες ειδοποιήσεις στέλνονται από την επιχείρησή σας. Δείτε Πώς επιλέγω τις ειδοποιήσεις μου; και Πώς επιλέγω ποιες ειδοποιήσεις λαμβάνουν όλοι οι πελάτες μου;
Χρειάζονται οι πελάτες την εφαρμογή;
Όχι. Οι πελάτες χωρίς την εφαρμογή λαμβάνουν τα πάντα με email και κάθε σύνδεσμος ανοίγει σε πρόγραμμα περιήγησης σε οποιοδήποτε τηλέφωνο ή υπολογιστή:
Ραντεβού: ένα email όταν κλείνετε, αλλάζετε ή ακυρώνετε ένα ραντεβού, με σύνδεσμο για να το δουν.
Βόλτες και επισκέψεις: ένα email όταν ξεκινάτε και όταν τελειώνετε, με σύνδεσμο προς την πλήρη αναφορά: βόλτες, επισκέψεις στο σπίτι, φύλαξη κατοικιδίων και διαμονές, με τη διαδρομή, τις φωτογραφίες, τις ενημερώσεις και τις σημειώσεις.
Τιμολόγια και αποδείξεις: ένα email με σύνδεσμο για να δουν το τιμολόγιο και να το πληρώσουν με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay μέσω Walkies Pay.
Μηνύματα προς όλους τους πελάτες: αποστέλλονται με email στους πελάτες που δεν έχουν την εφαρμογή.
Χρειάζονται λογαριασμό Walkies Journal συνδεδεμένο με την επιχείρησή σας μόνο για να κάνουν κράτηση μαζί σας και για να σας στέλνουν ατομικά μηνύματα. Βεβαιωθείτε ότι το Email είναι ενεργό για τους πελάτες που δεν χρησιμοποιούν την εφαρμογή.
Καλό είναι να γνωρίζετε
Οι πελάτες που προσθέτετε χειροκίνητα ξεκινούν με όλα τα κανάλια ειδοποιήσεων απενεργοποιημένα. Ενεργοποιήστε το Email για να λαμβάνουν τις αναφορές και τα τιμολόγιά τους. Δείτε Πώς επιλέγω ποιες ειδοποιήσεις λαμβάνει ένας πελάτης;
Στην εφαρμογή, οι πελάτες μπορούν να συνομιλήσουν με την ομάδα του Walkies για βοήθεια σχετικά με την ίδια την εφαρμογή. Οι ερωτήσεις για κρατήσεις και τιμολόγια έρχονται σε εσάς. Δείτε Πώς λαμβάνω βοήθεια για την εφαρμογή;