Άτομα που δεν είναι ακόμη πελάτες σας μπορούν να ζητήσουν κράτηση από την ιστοσελίδα σας στο Walkies. Κάνουν εγγραφή, προσθέτουν τα στοιχεία και τα κατοικίδιά τους και σας στέλνουν αίτημα κράτησης. Δείτε πώς λειτουργεί και πώς τους αποδέχεστε.
Αυτό το βίντεο είναι στα αγγλικά.
Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση κρατήσεων από νέους πελάτες
Πατήστε το κουμπί μενού στην Αρχική. Στο iPad βρίσκεται στην πλαϊνή στήλη.
Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Κράτηση από πελάτες.
Στην ενότητα Νέοι πελάτες, ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τη ρύθμιση Να επιτρέπονται κρατήσεις από νέους πελάτες. Είναι αρχικά ενεργοποιημένη και εμφανίζεται μόνο όσο είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση Να επιτρέπονται κρατήσεις από πελάτες.
Πατήστε ✓ για αποθήκευση.
Στην εφαρμογή ιστού, βρίσκεται στις Ρυθμίσεις > Κράτηση από πελάτες και οι αλλαγές αποθηκεύονται αμέσως.
Τι κάνουν οι νέοι πελάτες
Στην αρχική σελίδα της ιστοσελίδας σας, πατούν Αίτημα κράτησης.
Κάνουν εγγραφή ή συνδέονται, αν έχουν ήδη λογαριασμό Walkies Journal. Η σελίδα χρησιμοποιεί το χρώμα της επωνυμίας σας και το λογότυπό σας, αν έχετε προσθέσει ένα.
Προσθέτουν το όνομά τους, το email, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση και την επαφή έκτακτης ανάγκης τους και απαντούν στις προσαρμοσμένες ερωτήσεις που κάνετε στους πελάτες.
Επιλέγουν υπηρεσία, ημερομηνία και ώρα, προσθέτουν τα κατοικίδιά τους και στέλνουν το αίτημα. Αν ζητάτε από τους πελάτες να πληρώνουν όταν κάνουν κράτηση, η πληρωμή δεσμεύεται και χρεώνεται μόνο όταν αποδεχτείτε το αίτημα.
Για την πλευρά του νέου πελάτη σας, δείτε Πώς κάνω κράτηση σε νέο pet sitter από την ιστοσελίδα του;
Τι βλέπετε εσείς
Λαμβάνετε την ειδοποίηση «Αίτημα κράτησης από νέο πελάτη» και το email αναφέρει ότι είναι η πρώτη του κράτηση μαζί σας.
Το αίτημα βρίσκεται στα Εισερχόμενα > Αιτήματα, όπως κάθε άλλο.
Όταν το ανοίξετε, ένα πλαίσιο Νέος πελάτης εμφανίζεται πάνω από την ημερομηνία. Πατήστε το για να δείτε από πού ήρθε ο πελάτης.
Ο πελάτης εμφανίζεται στην κορυφή της λίστας Πελάτες, στην ενότητα Σε εκκρεμότητα. Στο προφίλ του γράφει «Αυτός ο πελάτης αναμένει έγκριση.» και σε κάθε νέο κατοικίδιο «Αυτό το κατοικίδιο αναμένει έγκριση.» Πατήστε το πλαίσιο για να δείτε τι σημαίνει.
Μπορείτε να κλείνετε εσείς ραντεβού για πελάτες σε εκκρεμότητα και τα κατοικίδιά τους, όπως για κάθε άλλο πελάτη.
Αποδοχή νέου πελάτη
Ανοίξτε το αίτημα και πατήστε Αποδοχή. Η κράτηση επιβεβαιώνεται και ο πελάτης και τα κατοικίδια αυτής της κράτησης ενεργοποιούνται. Δείτε Πώς αποδέχομαι ή απορρίπτω ένα αίτημα κράτησης;
Αν το απορρίψετε, ο πελάτης και τα κατοικίδιά του παραμένουν σε εκκρεμότητα και ο πελάτης μπορεί να σας στείλει νέο αίτημα.
Ενεργοποίηση πελάτη χωρίς κράτηση
Πατήστε Πελάτες και ανοίξτε τον πελάτη.
Πατήστε ... επάνω δεξιά και μετά Ενεργοποίηση.
Πατήστε Ενεργοποίηση για επιβεβαίωση. Τα κατοικίδιά του που είναι σε εκκρεμότητα ενεργοποιούνται επίσης. Τα υπάρχοντα ραντεβού και τιμολόγια μένουν ως έχουν.
Για να ενεργοποιήσετε ένα κατοικίδιο, ανοίξτε το, πατήστε ... και επιλέξτε Ενεργοποίηση. Αν δεν θέλετε να συνεργαστείτε με αυτόν τον πελάτη, επιλέξτε Αρχειοθέτηση.
Όταν οι νέοι πελάτες δεν μπορούν να κάνουν κράτηση
Όταν η ρύθμιση Να επιτρέπονται κρατήσεις από νέους πελάτες ή η ρύθμιση Να επιτρέπονται κρατήσεις από πελάτες είναι απενεργοποιημένη, η ιστοσελίδα σας δεν έχει κουμπί Αίτημα κράτησης.
Όταν η ρύθμιση Να επιτρέπονται κρατήσεις από νέους πελάτες είναι απενεργοποιημένη, όποιος μεταβεί στη σελίδα κρατήσεών σας ενημερώνεται ότι δεν δέχεστε διαδικτυακές κρατήσεις από νέους πελάτες και του ζητείται να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας. Οι πελάτες σας μπορούν ακόμη να συνδεθούν και να κάνουν κράτηση εκεί.
Στο πακέτο Free, που περιλαμβάνει έως 4 πελάτες, οι νέοι επισκέπτες δεν μπορούν να εγγραφούν μόλις φτάσετε το όριο. Αντίθετα, τους ζητείται να επικοινωνήσουν μαζί σας.
Καλό είναι να γνωρίζετε
Η πρώτη κράτηση ενός νέου πελάτη χρειάζεται πάντα την αποδοχή σας.
Μπορείτε να ορίσετε ότι η πρώτη κράτηση ενός νέου πελάτη θα είναι μια υπηρεσία της επιλογής σας, όπως μια γνωριμία. Δείτε Πώς κάνω τους νέους πελάτες να κλείνουν πρώτα μια συγκεκριμένη υπηρεσία;
Δεν λαμβάνετε τη συνηθισμένη ειδοποίηση «Το Journal συνδέθηκε» όταν ένας νέος πελάτης εγγράφεται με αυτόν τον τρόπο. Αντίθετα, ενημερώνεστε για το αίτημα κράτησής του.
Αν ένας νέος πελάτης είναι συνδεδεμένος με άλλον pet sitter στην εφαρμογή Walkies Journal, του ζητείται να αλλάξει τη σύνδεσή του σε εσάς. Ο προηγούμενος pet sitter του διατηρεί τα αρχεία του.
Οι νέοι πελάτες έχουν αρχικά ενεργοποιημένα τα email. Δεν χρειάζονται την εφαρμογή Walkies Journal: οι σύνδεσμοι στα email τους ανοίγουν σε πρόγραμμα περιήγησης.