Cuatro ajustes deciden cuándo pueden reservar contigo los clientes en Walkies: Verificar disponibilidad, tu horario laboral, el margen de traslado y las franjas horarias. Esto es lo que hace cada uno y cómo encajan entre sí.
La versión corta
Verificar disponibilidad es el interruptor general. Está desactivado hasta que lo actives.
El horario laboral, el horario especial y el margen de traslado solo se aplican mientras Verificar disponibilidad está activado.
Las franjas horarias son aparte. Cambian la forma en que los clientes eligen una hora, no cuándo estás disponible.
Ninguno de estos ajustes limita tus propias reservas. Tú siempre puedes reservar lo que quieras.
Con Verificar disponibilidad desactivado
Los clientes pueden solicitar cualquier día, a cualquier hora de inicio de 7:00 a 20:00.
Se ignoran tu horario, tu calendario y el tiempo de No disponible y Vacaciones.
Tú decides cada solicitud en Mensajes > Solicitudes.
Esto te conviene si prefieres revisar todas las solicitudes y decir sí o no.
Con Verificar disponibilidad activado
Los clientes solo pueden elegir días con horario laboral y horas en las que el servicio completo cabe dentro de ese horario.
Se ocultan las horas que chocan con tus citas, con solicitudes sin responder o con tiempo de No disponible o Vacaciones.
El margen de traslado deja un espacio libre alrededor de cada cita.
El horario especial cambia una sola fecha: otro horario, o Sin trabajar.
Esto te conviene si quieres que los clientes solo vean las horas que de verdad puedes atender.
Franjas horarias
Una franja es un horario de llegada con nombre, como “Mañana, de 8:00 a 12:00”.
Con las franjas activadas para los clientes, estos eligen una franja en lugar de una hora exacta.
“Mostrar solo las franjas con tiempo suficiente para la reserva” oculta una franja cuando ya está demasiado llena.
Preguntas frecuentes
Los clientes no pueden elegir ninguna fecha. Verificar disponibilidad está activado pero ningún día tiene horario laboral, o las reservas de clientes están desactivadas. Agrega horarios o revisa Menú > Reservas de clientes.
Un cliente reservó cuando yo no estaba disponible. Verificar disponibilidad está desactivado, así que no se comprobó nada. Actívalo.
Mi tiempo de No disponible no bloqueó a un cliente. No disponible y Vacaciones solo bloquean a los clientes mientras Verificar disponibilidad está activado, y empiezan como un bloque de una hora. Activa Todo el día o cambia las horas.
Un cliente reservó una estancia durante mis días libres. El hospedaje y otras estancias siguen tus días laborales y las fechas Sin trabajar, pero no los bloquean otras citas, No disponible ni Vacaciones.