Aquí te explicamos cómo elegir qué mensajes recibe un cliente y por qué medio: correo electrónico, SMS, WhatsApp o notificación.
Este video está en inglés.
Cambiar las notificaciones de un cliente
Toca Clientes y abre el perfil del cliente.
En Datos del dueño 1, toca Notificaciones.
Elige Dueño 1 o Dueño 2 en la parte superior.
En Canales, activa Correos, SMS o WhatsApp.
Desactiva lo que no se le deba enviar, como Paseo iniciado.
Toca el ✓ para guardar.
Cómo funciona
Un mensaje solo se envía si está activado aquí y también para todo tu negocio en Menú > Notificaciones del cliente. El ajuste del negocio siempre prevalece.
Las Notificaciones las elige tu cliente en su app Walkies Journal.
Si SMS y WhatsApp están activados, primero se intenta con WhatsApp y, si no funciona, se envía un SMS.
Algunos mensajes se envían siempre, sin importar estos ajustes: facturas pagadas, reembolsos, notas de crédito, contratos, y citas reservadas, modificadas, canceladas, aceptadas o rechazadas.
Planes
Los SMS y WhatsApp requieren Walkies Pro o Max.
El Recordatorio del día anterior de las citas requiere Walkies Max.
Conviene saber
Los clientes que agregas manualmente empiezan con todos los canales desactivados. Activa al menos Correos para que reciban sus citas, informes y facturas.
Los clientes que no usan la app Walkies Journal reciben todo por correo electrónico, con enlaces que se abren en un navegador web, así que asegúrate de que Correos esté activado para ellos.
Los clientes que se unen con un enlace, o que importas desde tus contactos, empiezan con los correos activados.
Para cambiar los mensajes de todos a la vez, usa Menú > Notificaciones del cliente.