Sí, puedes chatear en vivo con tus clientes. Cada paseo y cada visita tiene una sección Comentarios, un chat en tiempo real entre tú y tu cliente. Los mensajes aparecen al instante en ambos lados mientras el paseo o la visita está en curso, y también después. Los miembros del equipo también pueden usarlo, así que quien hace el paseo puede chatear directamente con el cliente.
Chatear durante un paseo
Inicia el paseo, o abre el que está en curso.
Toca Comentarios.
Toca Escribe un comentario... y escribe tu mensaje.
Toca el botón de enviar.
Tu cliente lo ve de inmediato en la app Walkies Journal, y cuando responde, su respuesta aparece enseguida en Comentarios, sin necesidad de actualizar.
Chatear sobre un paseo o una visita terminados
Toca Menú.
Toca Todas las actividades completadas.
Toca el paseo o la visita.
Toca Comentarios.
Escribe tu mensaje y toca el botón de enviar.
No hay límite de tiempo, así que puedes seguir chateando después de que termine el paseo o la visita.
Chatear sobre una novedad
En Cronología, toca la novedad, por ejemplo una foto.
Toca 💬.
Escribe tu mensaje y envíalo. Mientras escribes, aparece Comentando en la novedad. Toca la X para chatear sobre todo el paseo.
Quién recibe notificaciones
Cuando envías un mensaje, tu cliente recibe una notificación que abre el chat. Le llega como notificación en la app Journal, o por correo electrónico o SMS, según su configuración de notificaciones.
Cuando tu cliente envía un mensaje, todas las personas asignadas al paseo o a la visita reciben una notificación, y también los administradores.
Ambos también pueden reaccionar a las novedades con un emoji, como ❤️ o 👍.
Quién puede chatear
Miembros del equipo: en los paseos y visitas que tienen asignados, mientras están en curso y después. Es la forma en que los miembros del equipo chatean con los clientes en la app, ya que no tienen Mensajes.
El titular de la cuenta: en todos los paseos y visitas.
Clientes: en la app Walkies Journal. Consulta ¿Cómo comento un paseo o una visita?
Conviene saber
Funciona en los paseos y en todos los tipos de visita: visitas a domicilio, cuidado a domicilio, guardería, hospedaje, adiestramiento, peluquería y primeros encuentros.
Los mensajes son de texto. Para enviar fotos o videos, agrégalos como novedades.
Puedes eliminar tus propios mensajes: toca el mensaje y elige Eliminar comentario.
Necesitas conexión para enviar. Sin conexión, el cuadro muestra No disponible sin conexión.
Los Comentarios todavía no están disponibles en los paseos en grupo. Finaliza los otros paseos para usarlos en este.
Para chatear sobre algo que no sea un paseo o una visita, los administradores pueden usar Mensajes. Consulta ¿Cómo envío un mensaje a un cliente?