Como miembro del equipo, puedes escribir a los clientes que un administrador agregó a tu perfil. Sus conversaciones están en tus propios Mensajes. Así se les escribe, y esto es lo que puedes y no puedes hacer.
Este video está en inglés.
Iniciar una conversación
Toca Mensajes.
Toca +.
Elige al cliente y toca Siguiente.
Escribe tu mensaje y toca el botón de enviar.
Para responder a un cliente, toca su conversación en Mensajes. En la app web, haz clic en Mensajes en la barra lateral y luego en Nuevo mensaje.
O escribirles desde un paseo o una visita
Abre el paseo o la visita que está en curso, o uno terminado desde Todas las actividades completadas en el menú.
Toca el botón de la persona, el primero de los botones del paseo.
Toca Mensaje en la app.
Se abre la misma conversación que en tus Mensajes. Mensaje en la app solo aparece para los clientes que un administrador agregó a tu perfil. En Android, solo está en los paseos y visitas con más de un cliente: toca el botón de la persona y luego Enviar mensaje a seguido del nombre del cliente.
Lo que ves
Solo las conversaciones de los clientes agregados a tu perfil, incluidos los mensajes que les enviaron tus administradores.
Una notificación push cuando uno de tus clientes envía un mensaje. Tócala para abrir su conversación.
El número en Mensajes cuenta las conversaciones de tus clientes con mensajes sin leer.
Nuevo mensaje solo muestra a tus clientes conectados a la app Walkies Journal. Los demás no aparecen.
Aún no hay clientes a los que escribir
Tus Mensajes muestran Aún no hay clientes a los que escribir hasta que un administrador agregue clientes a tu perfil, y hasta entonces no hay botón +. Pide a tu administrador que agregue a tus clientes. Consulta ¿Cómo elijo a qué clientes puede escribir un miembro del equipo?
Conviene saber
Tus mensajes se envían desde tu negocio, y tu cliente ve tu nombre en cada uno. Consulta ¿Cómo veo quién envió un mensaje y cuándo?
Con Walkies Max, también puedes enviar fotos, videos y GIF. Consulta ¿Cómo envío una foto o un video en un mensaje?
No puedes enviar un mensaje a todos los clientes, enviar anuncios ni ver solicitudes de reserva. Solo los administradores pueden.
No puedes eliminar mensajes ni conversaciones.
Si un administrador quita a un cliente de tu perfil, su conversación desaparece de tus Mensajes y ya no puedes escribirle.
También puedes chatear en vivo con tus clientes en los Comentarios de los paseos y visitas que tienes asignados. Consulta ¿Puedo chatear en vivo con los clientes durante un paseo o visita?