Un código de descuento es uno de tus descuentos con un código asociado, como WELCOME o SUMMER10. Tus clientes ingresan el código al reservar, o en una factura sin pagar, y se les aplica el descuento. Así puedes agregar uno.
Este video está en inglés.
Agregar un código
Toca el botón de menú en Inicio. En iPad, está en la barra lateral.
En Empresa, toca Descuentos.
Toca el descuento y elige Editar. O toca el botón + para crear uno nuevo, con su nombre, importe y límites.
En Códigos de descuento, toca Agregar código.
Ingresa el Código: de 3 a 30 letras, números o guiones, como WELCOME.
Define los límites que quieras (ver abajo) y deja Activo encendido en Estado.
Toca el ✓. El código aparece en Códigos de descuento.
Toca el ✓ para guardar el descuento. El código no se guarda hasta que lo hagas.
En la app web, abre el descuento, haz clic en Agregar código en Códigos de descuento, completa los mismos campos y haz clic en Guardar, y después guarda el descuento.
Los límites del código
Válido hasta: deja Sin fecha de finalización encendido para que el código siga funcionando. Apágalo para elegir el último día en que funciona. Funciona todo ese día, en la zona horaria de tu empresa.
Usos en total: cuántas veces pueden usarlo todos tus clientes juntos. Déjalo vacío para Sin límite.
Usos por cliente: cuántas veces puede usarlo cada cliente. Déjalo vacío para Sin límite. Si pones un límite, Clientes muestra quién lo usó y cuántas veces.
Activo: apágalo para pausar el código sin eliminarlo.
Los límites del propio descuento se siguen aplicando, como sus fechas, días, horarios, servicios, tipos de mascota, clientes y mascotas. Un código solo resta dinero de una reserva o factura que coincide con el descuento.
Qué cambia en el descuento
Un descuento con código solo se aplica cuando un cliente ingresa el código. Aplicar automáticamente se apaga, y no puedes encenderlo mientras el descuento tenga códigos.
Tu lista de Descuentos lo marca como Manual y muestra sus códigos debajo del nombre.
Al abrir el descuento, cada código muestra cuántas veces se usó, como “Usado 3 veces”.
Puedes agregar más de un código al mismo descuento.
Los clientes nunca ven una lista de tus códigos, así que dales tú el código.
Cómo se resta
Un importe fijo se resta una vez por reserva, sin importar cuántas citas, días, noches o mascotas tenga. Se resta primero de las citas más tempranas. Por ejemplo, un código de 10 £ en una estancia de 7 noches a 40 £ la noche resta 10 £, no 70 £.
En una factura, un importe fijo se resta una vez.
Un porcentaje se resta de los servicios que coinciden de cada cita, o de la factura.
Un código se resta después de tus descuentos automáticos, y no puede restar más que los servicios y los recargos.
Lo que ven tus clientes
Al reservar: Agregar código de descuento en Tu reserva. Cuando se aplica, el descuento aparece en su propia línea con su nombre, y el total baja. Consulta ¿Cómo uso un código de descuento al reservar?
En una factura: Agregar código de descuento en una factura sin pagar, mientras no tenga pagos ni crédito, en la app Walkies Journal o desde el correo de la factura, sin iniciar sesión. Una vez que un código está en una factura, tu cliente no puede quitarlo. Consulta ¿Cómo uso un código de descuento en una factura?
Solo ven Agregar código de descuento mientras tengas al menos un código activo.
Si un código no se puede usar, se les dice por qué, como “Este código ha caducado.” o “Este código no se puede usar para esta reserva.”
El descuento aparece con su propio nombre en la cita, la factura, el correo de la factura y el PDF. El código en sí no se les muestra.
Dónde lo ves tú
En la cita y la factura, un descuento que un cliente agregó con un código muestra el código después del nombre, como “Bienvenida · Código WELCOME”.
Cambiar, pausar o eliminar un código
Para cambiar un código o sus límites, abre el descuento, elige Editar y toca el código. Toca el ✓ y después guarda el descuento.
Para pausar un código, apaga Activo. Los clientes que lo ingresen verán “Este código no es válido.”
Para eliminar un código, desliza el código hacia la izquierda y toca Eliminar, y después guarda el descuento. En Android, toca la papelera junto al código. En la app web, abre el código y haz clic en Eliminar.
Al eliminar un descuento, también se eliminan sus códigos.
Cuando se va el último código, el descuento sigue siendo manual. Vuelve a encender Aplicar automáticamente si quieres que se aplique solo otra vez.
Las reservas y facturas en las que ya se usó un código conservan su descuento.
Conviene saber
Cada código solo puede usarse en un descuento. Verás “Otro descuento ya usa este código.” si ya está en uso.
Los códigos no distinguen mayúsculas: welcome y WELCOME son el mismo código.
Un código se usa una vez por reserva o factura. Si rechazas una solicitud de reserva con código, o el cliente la cancela antes de que la aceptes, se devuelve el uso.
Si rechazas algunas citas de una reserva con un código de importe fijo, la parte del descuento de esas citas se pierde con ellas.
Aún puedes agregar tú mismo el descuento a una cita o factura, desde Agregar descuento.
Los clientes con una versión anterior de la app Walkies Journal no ven Agregar código de descuento hasta que la actualicen.
Los códigos de descuento están en todos los planes. Solo los administradores y subadministradores pueden agregarlos y cambiarlos.
Con Walkies Max, también puedes agregar, cambiar y eliminar códigos pidiéndoselo a Walkies Assistant, o con Zapier o la API de Walkies.
Para los otros tipos de descuento, consulta ¿Qué tipo de descuento me conviene?