Si un cuidador usa Walkies, puedes solicitar tu primera reserva con ese cuidador desde su sitio web. Te registras, agregas tus datos y tus mascotas, y le envías una solicitud de reserva. Así se hace.
Solicitar tu primera reserva
En el sitio web del cuidador, toca Solicitar una reserva.
Regístrate con tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña, o con Google o Apple. Si ya tienes una cuenta de Walkies Journal, toca Iniciar sesión.
Agrega tus datos: tu Nombre y tu Apellido (obligatorios), y luego tu correo electrónico, número de teléfono, dirección y contacto de emergencia, y responde las preguntas que haga el cuidador. Toca Continuar.
Elige el servicio, la fecha y la hora.
En Tu reserva, toca Agregar mascota para agregar cada mascota que va a ir, y revisa los detalles.
Toca Enviar solicitud. Si el cuidador pide que pagues al reservar, toca Continuar al pago y agrega tu tarjeta.
Verás Solicitud enviada.
Qué pasa después
Tu cuidador revisa tu solicitud y la acepta o la rechaza. Recibirás un aviso en ambos casos, salvo que decida no enviar una notificación.
Si pagaste, tu pago queda retenido y solo se te cobra cuando tu cuidador acepta. Si la rechaza, se libera la retención, así que no se te cobra.
Cuando la acepte, pasas a ser su cliente.
Puedes seguir los paseos, ver los informes, pagar facturas y volver a reservar en la app Walkies Journal. Inicia sesión con la misma cuenta. No necesitas la app: también recibes correos con enlaces que se abren en un navegador web.
Si tienes conexión con otro cuidador
La app Walkies Journal se conecta con un solo cuidador a la vez. Antes de continuar, se te pregunta ¿Cambiar la conexión de tu Journal? Toca Cambiar conexión para conectarte con el nuevo cuidador. Tu cuidador anterior conserva sus registros.
Si el cuidador pide primero un servicio
Algunos cuidadores piden a los clientes nuevos que reserven primero un servicio concreto, como un primer encuentro. La reserva se abre entonces en “Reserva tu primera cita”, con ese servicio ya seleccionado. No puedes agregar extras a esa reserva. Cuando la acepte, podrás reservar cualquiera de sus servicios.
Si no puedes reservar
Si la página dice que el cuidador “no acepta reservas de nuevos clientes en línea”, comunícate directamente con el cuidador. Si ya eres su cliente, toca Iniciar sesión para reservar.
Si ves “Este cuidador no puede agregar más clientes por ahora.”, comunícate con el cuidador para organizar tu reserva.
Si ves “La verificación de la reserva no está disponible. Inténtalo de nuevo.”, revisa tu conexión, desactiva cualquier bloqueador de anuncios o VPN, y vuelve a intentarlo.
Si ves “Este cuidador actualizó los datos obligatorios. Revisa el formulario e inténtalo de nuevo.”, revisa el formulario y vuelve a tocar Continuar.
Conviene saber
Tu primera reserva siempre necesita la aprobación del cuidador.
Si su sitio web no tiene el botón Solicitar una reserva, es que no acepta reservas de clientes nuevos en línea. Comunícate con el cuidador de otra forma.
Si ya eres su cliente, también puedes reservar en la app Walkies Journal. Consulta ¿Cómo reservo una cita con mi cuidador?