Kerro asiakkaalle, että olet tulossa, napauttamalla hänen varauskorttinsa kelloa. Asiakas saa ”Olen matkalla” -viestin ja ajan, jolloin sinun pitäisi olla perillä, joten hänen ei tarvitse arvailla, vaikka olisit myöhässä.
Tämä video on englanniksi.
Kerro asiakkaalle, että olet matkalla
Napauta Varaukset.
Napauta näkymässä Lista varauksen kortissa olevaa kelloa.
Napauta Olet matkalla.
Näkyviin tulee Asiakkaalle ilmoitettu, ja asiakkaasi saa viestin heti.
Napauta näkymässä Päivä, Viikko tai Kuukausi varauksen korttia, jotta sen valinnat tulevat näkyviin, ja napauta sitten Olet matkalla.
Mitä asiakkaasi saa
Viestin Olen matkalla 🚘. Kun saapumisaika on mukana, viestissä kerrotaan myös, kauanko matkasi kestää ja milloin olet perillä, esimerkiksi ”Anna on perillä viimeistään klo 15.45”.
Viesti lähetetään push-ilmoituksena Walkies Journal -sovellukseen sekä sähköpostina, tekstiviestinä tai WhatsAppina sen mukaan, mitä asiakkaalle on otettu käyttöön. Asiakkaat eivät tarvitse Journal-sovellusta saadakseen sen.
Tekstiviestit ja WhatsApp vaativat Pro-paketin.
Viesti lähetetään kerran. Se ei päivity matkasi aikana, eikä sijaintiasi jaeta, vain saapumisaika.
Saapumisaika
Se on aluksi päällä. Jos asiakkaalla on osoite, viestissä kerrotaan, kauanko matkasi kestää ja milloin olet perillä. Kun aika lähetetään, kohdan Olet matkalla alla näkyy Lähettää asiakkaalle arvioidun saapumisaikasi.
Walkies laskee sen sijainnistasi napautushetkellä asiakkaan osoitteeseen.
Jos haluat lähettää viestin ilman aikaa, poista käytöstä Jaa saapumisaika kohdassa Valikko > Sovellusasetuksesi > Saapumisaika ja reittiohjeet.
Valitse samassa näkymässä kohdasta Kulkutapa Autolla tai Kävellen.
Jos osoitetta ei ole tai Walkies ei saa sijaintiasi, viesti lähtee silti, mutta ilman aikaa.
Kun kelloa ei näy
Olet jo lähettänyt viestin tästä varauksesta. Sen voi lähettää vain kerran.
Varaus on alkanut.
Kyseessä on Varattu- tai Loma-aika.
Jos asiakkaasi ei saanut viestiä
Matkalla on oltava päällä kaikille kohdassa Valikko > Asiakasilmoitukset sekä kyseiselle asiakkaalle. Katso Miten valitsen, mitä ilmoituksia kaikki asiakkaani saavat? ja Miten valitsen, mitä ilmoituksia asiakas saa?
Asiakkaalla on oltava tapa vastaanottaa viesti: Journal-sovellus, jossa ilmoitukset on sallittu, sähköpostiosoite tai matkapuhelinnumero tekstiviestejä tai WhatsAppia varten.
Viestiä ei lähetetä pyynnöstä, jota et ole vielä hyväksynyt, eikä aiemman päivän varauksesta.
Hyvä tietää
Tiimin jäsenet voivat lähettää sen omista varauksistaan.
Se ei aloita ulkoilutusta eikä ajoa. Aloita ne, kun olet valmis. Katso Miten aloitan käynnin varauksesta?
Sitä ei voi lähettää verkkosovelluksesta.