Walkiesissa on muutama tapa pitää asiakkaat ajan tasalla. Tässä kerrotaan, mitä kukin tekee ja milloin sitä kannattaa käyttää.
Tavat tavoittaa asiakkaasi
Live-keskustelu ulkoilutuksella tai käynnillä: jokaisella ulkoilutuksella ja käynnillä on Keskustelu, reaaliaikainen chat asiakkaan ja ulkoilutuksen tai käynnin tekijän välillä, myös tiimin jäsenten. Viestit tulevat heti perille molemmille ulkoilutuksen tai käynnin aikana ja sen jälkeen. Katso Voinko keskustella asiakkaiden kanssa livenä ulkoilutuksen tai käynnin aikana?
Olen matkalla: napauta varauskortin kelloa, kun lähdet liikkeelle, niin asiakkaasi saa ”Olen matkalla” -viestin, jossa on arvioitu saapumisaikasi. Katso Miten kerron asiakkaalle, että olen matkalla?
Viesti yhdelle asiakkaalle: keskustelu Walkies Journal -sovelluksessa kaikesta, mikä koskee asiakkaan lemmikkejä tai varauksia. Walkies Maxilla voitte molemmat lähettää kuvia, videoita ja GIFejä. Katso Miten lähetän asiakkaalle viestin?
Viesti kaikille asiakkaille: yksi viesti kaikille Journal-sovelluksen tai sähköpostin kautta, esimerkiksi kun pidät lomaa. Katso Miten lähetän viestin kaikille asiakkailleni kerralla?
Tiedote: julkaisu, johon jokainen asiakas voi palata Journal-sovelluksen Tiedotteet-välilehdellä, kuten uutiset tai hinnanmuutokset. Katso Miten lähetän tiedotteen kaikille asiakkailleni?
Muistutus edellisenä päivänä: muistuttaa asiakkaita huomisista varauksista, kohdassa Valikko > Varausilmoitukset. Vaatii Walkies Max -paketin.
Reaktiot: sinä ja asiakkaasi voitte reagoida ulkoilutusten ja käyntien tilannepäivityksiin emojilla.
Automaattiset ilmoitukset: Walkies lähettää ne puolestasi, esimerkiksi ulkoilutuksen alkamisesta, raporttikorteista ja uusista laskuista. Valitse ne kaikille artikkelin Miten valitsen, mitä ilmoituksia kaikki asiakkaani saavat? ohjeilla tai yhdelle asiakkaalle artikkelin Miten valitsen, mitä ilmoituksia asiakas saa? ohjeilla.
Asiakirjat
Sopimukset: ehdot, jotka asiakkaasi allekirjoittavat Journal-sovelluksessa. Katso Miten luon sopimuksen?
Yritystiedostot: yrityksesi omat tiedostot, kuten hinnasto, jotka säilytetään Walkiesissa katsottaviksi ja jaettaviksi. Katso Miten lisään yrityksen tiedoston?
Mitä käyttää milloinkin
Jotain ulkoilutuksesta tai käynnistä sen aikana tai jälkeen: live-keskustelu sen Keskustelu-osiossa.
Asiakkaalle kertominen, että olet tulossa: varauskortin kello.
Jotain muuta yhdelle asiakkaalle: lähetä hänelle viesti.
Jotain, mikä kaikkien on nähtävä nyt: viesti kaikille asiakkaille.
Jotain, mihin kaikki voivat palata myöhemmin: julkaise tiedote.
Ehdot, jotka on hyväksyttävä: lähetä sopimus.
Hyvä tietää
Tiimin jäsenillä ei ole näkymää Saapuneet. He keskustelevat asiakkaiden kanssa sovelluksessa live-keskustelun avulla niiden ulkoilutusten ja käyntien Keskustelu-osiossa, joihin heidät on määritetty.
Sovelluksen viestit ja tiedotteet tavoittavat asiakkaat, jotka käyttävät Walkies Journal -sovellusta. Viesti kaikille asiakkaille lähetetään sähköpostilla myös niille, jotka eivät käytä sitä.
Asiakkaat, jotka eivät käytä Walkies Journal -sovellusta, saavat kaiken sen sijaan sähköpostilla: tiedon varausten tekemisestä, muuttamisesta ja perumisesta, ulkoilutus- ja käyntiraportit, kotihoitoraportit ja laskut. Linkit aukeavat verkkoselaimessa, ja laskut voi maksaa siellä.
Sopimuksista lähetetään asiakkaalle aina ilmoitus hänen ilmoitusasetuksistaan riippumatta.