Voici comment empêcher un membre de l’équipe d’apparaître quand vos clients choisissent avec qui réserver. Il reste dans votre équipe, et vous pouvez toujours lui attribuer des rendez-vous.
Masquer un membre de l’équipe de la réservation client
Sur Accueil, touchez le bouton de menu. Sur iPad, il se trouve dans la barre latérale.
Sous Entreprise, touchez Équipe.
Touchez le membre de l’équipe pour ouvrir son profil.
Sous Réservation client, désactivez Afficher comme disponible à la réservation.
C’est enregistré tout de suite. Pour permettre de nouveau à vos clients de réserver avec lui, réactivez l’option.
Ce que voient vos clients
Quand ils réservent dans l’app Walkies Journal, cette personne n’apparaît pas dans la liste des membres de l’équipe proposés.
N’importe quel membre de l’équipe ne choisit que parmi les personnes avec qui vos clients peuvent réserver, et seules leurs dates et heures sont proposées.
Si vos clients ne peuvent réserver qu’avec une seule personne, ils n’ont pas à choisir, et leurs demandes sont adressées à cette personne.
Si vous la désactivez pour tout le monde, la réservation fonctionne comme si Laisser le client choisir le membre de l’équipe était désactivé : vos clients ne choisissent personne.
Si vous désactivez quelqu’un pendant qu’un client est en train de réserver avec lui, le client voit « Ce membre de l’équipe n’est plus disponible à la réservation. Choisissez quelqu’un d’autre. » et choisit à nouveau.
Ce qui ne change pas
Il reste un membre à part entière de votre équipe, avec le même rôle et les mêmes accès.
Vous pouvez toujours lui attribuer des rendez-vous, des plages indisponibles et des congés.
Les réservations déjà faites avec lui restent telles quelles.
Il voit toujours ses propres rendez-vous.
Dans l’app web
Allez dans Équipe, cliquez sur le membre de l’équipe et désactivez Afficher comme disponible à la réservation. C’est enregistré dès que vous cliquez.
Bon à savoir
Ce réglage ne compte que si Laisser le client choisir le membre de l’équipe est activé dans Réservation client. S’il est désactivé, vos clients ne choisissent jamais qui vient. Voir Comment permettre à mes clients de réserver ?
Il est activé par défaut pour chaque membre de l’équipe.
Seuls les administrateurs peuvent le modifier.
Les équipes nécessitent Walkies Pro ou Walkies Max. La réservation client est incluse dans toutes les formules.