Voici comment permettre à vos clients de réserver des rendez-vous avec vous dans l’app Walkies Journal. Leurs réservations arrivent sous forme de demandes, que vous acceptez ou refusez.
Cette vidéo est en anglais.
Activer la réservation client
Sur Accueil, touchez le bouton de menu. Sur iPad, il se trouve dans la barre latérale.
Faites défiler vers le bas et touchez Réservation client.
Activez Autoriser les réservations clients.
Touchez ✓ pour enregistrer.
Ce que voient vos clients
Un bouton pour réserver dans l’app Walkies Journal. Si la réservation client est désactivée, ce bouton est masqué.
Les prestations que vous leur proposez. Les prestations marquées Privée ne peuvent pas être réservées, et celles limitées à certains clients ne s’affichent que pour ces clients.
Avec Vérifier les disponibilités désactivé, n’importe quel jour, à n’importe quelle heure entre 7 h et 20 h. Vous traitez vous-même chaque demande.
Avec Vérifier les disponibilités activé, uniquement les heures libres comprises dans vos horaires de travail, avec votre marge de trajet autour de vos rendez-vous.
Quand un client réserve
La réservation arrive dans Messagerie > Demandes, et vous êtes prévenu.
Acceptez-la ou refusez-la depuis cet écran. Voir Comment accepter ou refuser une demande de réservation ?
Autres réglages sur cet écran
Laisser le client choisir le membre de l’équipe : vos clients choisissent la personne qu’ils souhaitent, et seules les heures libres de cette personne leur sont proposées.
Exiger le paiement à la réservation : vos clients paient au moment de réserver. Le montant est bloqué sur leur carte à la réservation, et n’est prélevé que lorsque vous acceptez. Si vous refusez, le blocage est levé. Nécessite Walkies Pay.
Frais de traitement à la charge du client : les frais de carte s’ajoutent au total de votre client au lieu d’être déduits de votre virement. Vérifiez que la répercussion des frais de carte est autorisée là où vous exercez.
Bon à savoir
La réservation client est incluse dans toutes les formules Walkies, y compris la formule gratuite. Elle est activée par défaut pour les nouvelles entreprises.
Pour réserver, vos clients doivent être connectés à vous dans l’app Walkies Journal, que ce soit dans l’app ou dans un navigateur.
Pour permettre à vos clients d’annuler eux-mêmes leurs réservations, voir Comment définir ma politique d’annulation ?