Si un pet-sitter utilise Walkies, vous pouvez demander votre première réservation depuis son site web. Vous vous inscrivez, ajoutez vos informations et vos animaux, puis lui envoyez une demande de réservation. Voici comment faire.
Demander votre première réservation
Sur le site web du pet-sitter, touchez Demander une réservation.
Inscrivez-vous avec votre nom, votre e-mail et un mot de passe, ou avec Google ou Apple. Si vous avez déjà un compte Walkies Journal, touchez plutôt Se connecter.
Ajoutez vos informations : votre Prénom et votre Nom (obligatoires), puis votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse et un contact d’urgence, et répondez aux questions du pet-sitter. Touchez Continuer.
Choisissez la prestation, la date et l’heure.
Sur Votre réservation, touchez Ajouter un animal pour chaque animal concerné, et vérifiez les détails.
Touchez Envoyer la demande. Si le pet-sitter demande le paiement à la réservation, touchez Continuer vers le paiement et ajoutez votre carte.
L’écran Demande envoyée s’affiche.
La suite
Votre pet-sitter examine votre demande, puis l’accepte ou la refuse. Vous êtes prévenu dans les deux cas, sauf s’il choisit de ne pas envoyer de notification.
Si vous avez payé, votre paiement est bloqué, et vous n’êtes débité qu’une fois la demande acceptée par votre pet-sitter. S’il la refuse, le blocage est levé et vous n’êtes donc pas débité.
Une fois la demande acceptée, vous êtes son client.
Vous pouvez suivre les promenades, consulter les rapports, régler les factures et réserver à nouveau dans l’app Walkies Journal. Connectez-vous avec le même compte. L’app n’est pas indispensable : vous recevez aussi des e-mails avec des liens qui s’ouvrent dans un navigateur web.
Si vous êtes connecté à un autre pet-sitter
L’app Walkies Journal se connecte à un seul pet-sitter à la fois. Avant de continuer, on vous demande Changer la connexion de votre Journal ? Touchez Changer la connexion pour vous connecter au nouveau pet-sitter. Votre ancien pet-sitter conserve ses dossiers.
Si le pet-sitter demande d’abord une prestation précise
Certains pet-sitters demandent aux nouveaux clients de réserver d’abord une prestation précise, par exemple une première rencontre. La réservation s’ouvre alors sur « Votre premier rendez-vous », avec cette prestation déjà sélectionnée. Vous ne pouvez pas ajouter d’options à cette réservation. Une fois celle-ci acceptée, vous pouvez réserver toutes ses prestations.
Si vous ne pouvez pas réserver
Si la page indique que le pet-sitter « n’accepte pas les réservations de nouveaux clients en ligne », contactez-le directement. Si vous êtes déjà son client, touchez Se connecter pour réserver.
Si vous voyez « Ce pet-sitter ne peut pas ajouter de nouveau client pour le moment. », contactez le pet-sitter pour organiser votre réservation.
Si vous voyez « La vérification de la réservation est indisponible. Veuillez réessayer. », vérifiez votre connexion, désactivez tout bloqueur de publicités ou VPN, puis réessayez.
Si vous voyez « Ce pet-sitter a modifié les informations demandées. Vérifiez le formulaire et réessayez. », vérifiez le formulaire et touchez de nouveau Continuer.
Bon à savoir
Votre première réservation doit toujours être approuvée par le pet-sitter.
S’il n’y a pas de bouton Demander une réservation sur son site web, c’est qu’il n’accepte pas les réservations de nouveaux clients en ligne. Contactez-le autrement.
Si vous êtes déjà son client, vous pouvez aussi réserver dans l’app Walkies Journal. Voir Comment réserver un rendez-vous ?