Quand votre client ouvre le rapport d’une promenade ou d’une visite, Walkies le note, pour que vous sachiez qu’il l’a vu. Voici où vous et votre équipe pouvez voir qui a ouvert chaque rapport, et quand.
Cette vidéo est en anglais.
Sur le rapport
Sur Accueil, touchez le bouton de menu. Sur iPad, il se trouve dans la barre latérale.
Touchez Toutes les activités terminées, puis touchez la promenade ou la visite.
Dans Chronologie, faites défiler jusqu’en bas, après la dernière mise à jour.
Vu par les propriétaires affiche une ligne pour chaque propriétaire inscrit sur la fiche du client, avec son nom.
Ce que signifient les lignes
Une coche verte, avec la dernière fois que ce propriétaire a ouvert le rapport, par exemple « 12 nov. à 15:42 ».
Un œil barré gris et Non vu : ce propriétaire ne l’a pas encore ouvert.
Si vous avez ajouté un second propriétaire sur la fiche du client, il a sa propre ligne.
Un propriétaire sans nom sur la fiche du client apparaît comme Propriétaire 1 ou Propriétaire 2.
Pour une promenade de groupe avec des animaux de plusieurs foyers, chaque ligne commence par les animaux du foyer, par exemple « Milo et Max : Sarah Martin ».
Vu via le lien
Si quelqu’un ouvre le rapport depuis son lien sans se connecter à l’app Walkies Journal, une ligne Vu via le lien indique la dernière fois, par exemple « 12 nov. à 11:40 ». À partir de la deuxième fois, elle indique aussi le nombre de fois, par exemple « 3 fois · 12 nov. à 11:40 ». Walkies ne peut pas savoir qui c’était : peut-être le propriétaire, ou toute personne à qui le lien a été transmis. Touchez la ligne pour afficher cette explication, puis touchez OK.
Dans le fil d’activité
Touchez la cloche en haut de l’écran Accueil. Sur iPad, touchez Fil d’activité dans la barre latérale. Les lignes du début et de la fin d’une promenade ou d’une visite affichent un repère à droite :
Une coche verte : un propriétaire a ouvert le rapport, ou il a été vu via son lien.
Deux coches vertes : deux propriétaires ou plus l’ont ouvert.
Un œil barré gris : personne ne l’a encore ouvert.
La ligne du début vous montre si votre client suit la sortie pendant que vous êtes dehors.
Ce qui compte
Un propriétaire qui ouvre le rapport dans l’app Walkies Journal, sur son téléphone ou connecté sur le web.
Toute personne qui ouvre le lien du rapport sans se connecter, par exemple depuis l’e-mail que Walkies envoie à la fin, ou depuis un lien partagé. Cela apparaît comme Vu via le lien.
Quand vous ou votre équipe ouvrez le rapport, cela ne compte pas, pas plus que la carte d’aperçu qu’une app de messagerie crée quand le lien est partagé.
Bon à savoir
Cela fonctionne pour les promenades, randonnées, courses, trajets en taxi animalier, visites, gardes à domicile, séances d’éducation, toilettages et premières rencontres, avec toutes les formules.
Les rapports d’avant cette mise à jour n’affichent rien.
Un propriétaire qui n’est pas connecté à l’app Walkies Journal reste Non vu. S’il ouvre le lien de l’e-mail sans se connecter, cela apparaît plutôt comme Vu via le lien.
Si un propriétaire est déconnecté de l’app Walkies Journal, sa ligne repasse à Non vu.
Si vous ouvrez le lien dans un navigateur où vous n’êtes pas connecté à Walkies, cela compte comme une vue via le lien.
Pendant une promenade ou une visite que vous êtes en train de faire, son écran n’affiche pas Vu par les propriétaires. Regardez sa ligne de début dans le fil d’activité.
Dans l’app web, les visites n’ont pas de page de détails : le repère d’une visite n’apparaît que dans le fil d’activité.
Vos clients ne voient rien de tout cela. Seuls vous et votre équipe le voyez.