Quand un client vous écrit pendant vos heures de fermeture, Walkies peut lui répondre à votre place, pour qu’il sache que vous avez vu son message et quand vous serez de retour.
Cette vidéo est en anglais.
Activer une réponse automatique
Sur Accueil, touchez le bouton de menu. Sur iPad, il se trouve dans la barre latérale.
Sous Entreprise, touchez Réponse automatique.
Activez Envoyer une réponse automatique.
Un message est prérempli pour vous. Modifiez-le si vous le souhaitez.
Touchez le ✓ pour enregistrer.
Pour l’arrêter, désactivez Envoyer une réponse automatique et enregistrez.
Quand elle est envoyée
Uniquement en dehors de vos horaires de travail. Elle suit les horaires définis dans Disponibilités et horaires. Voir Comment définir mes disponibilités et horaires de travail ?
Si vous n’avez pas encore défini d’horaires de travail, l’écran vous le signale et rien n’est envoyé tant que vous ne l’avez pas fait.
Une fois par conversation à chaque période de fermeture. Un client qui envoie trois messages dans la soirée reçoit une seule réponse.
Pas si vous ou un membre de l’équipe discutez déjà avec ce client pendant vos heures de fermeture.
Bon à savoir
Elle est envoyée comme un message normal de votre entreprise, exactement telle que vous l’avez écrite. Elle n’est pas traduite.
Elle répond aux messages que vos clients vous envoient dans l’app Walkies Journal.
Elle ne compte pas comme une lecture du message : le message du client reste affiché comme non lu dans votre Messagerie.
Seuls les administrateurs et sous-administrateurs peuvent la modifier.