सीधे मुख्य कॉन्टेंट पर जाएं

मेरा Walkies ऐप लॉक क्यों है?

टीम सदस्यों को ऐप लॉक होने की स्क्रीन क्यों दिखती है, और आपकी टीम के एडमिन इसे कैसे ठीक करते हैं।

अगर Walkies में लॉक है वाली स्क्रीन दिखती है, तो इसकी वजह आपके बिज़नेस का Walkies प्लान है, आपके खाते या फ़ोन में कोई समस्या नहीं। टीम सदस्य Walkies तभी इस्तेमाल कर सकते हैं जब बिज़नेस का प्लान चालू हो और उसमें टीम के सभी लोगों की जगह हो। आपकी टीम के एडमिन इसे ठीक कर सकते हैं, और उनके ठीक करते ही ऐप अपने-आप अनलॉक हो जाता है।


आपका ऐप लॉक क्यों है

इसकी दो वजहें हैं, और लॉक है स्क्रीन पर दिखने वाला मैसेज बताता है कि वजह कौन-सी है:

  • आपके बिज़नेस का कोई प्लान चालू नहीं है: बिज़नेस की सब्सक्रिप्शन ख़त्म हो गई है, रद्द हो गई है, या कोई भुगतान नहीं हो पाया। ऐप इस्तेमाल करने के लिए टीम सदस्यों को चालू Walkies Pro या Max प्लान की ज़रूरत होती है।

  • आपकी टीम में बहुत ज़्यादा टीम सदस्य हैं: आपके बिज़नेस के प्लान में टीम में मौजूद लोगों से कम लोगों की जगह है। टीम का हर व्यक्ति गिना जाता है, खाते के मालिक भी।
    ​


अगर आप टीम सदस्य हैं तो क्या करें

  • अपनी टीम के एडमिन से इसे ठीक करने को कहें। सिर्फ़ वही प्लान बदल सकते हैं।

  • ऐप खुला रहने दें, या बाद में फिर से खोलें। जैसे ही आपके एडमिन इसे ठीक करते हैं, Walkies अपने-आप खुल जाता है। आपको साइन आउट करने या ऐप दोबारा इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं है।

  • हमसे कोई सवाल पूछने के लिए लॉक है स्क्रीन पर हमसे चैट करें पर टैप करें।

  • आपकी सभी वॉक, विज़िट और बुकिंग अब भी मौजूद हैं। ऐप लॉक रहने के दौरान कुछ भी नहीं खोता।
    ​


अगर आप एडमिन हैं तो क्या करें

  • कोई प्लान चालू नहीं है: मेन्यू > सब्सक्रिप्शन पर जाएं और ऐसा प्लान चुनें जिसमें टीम शामिल हो, Walkies Pro या Max। अगर कोई भुगतान नहीं हो पाया, तो जिस कार्ड से आप भुगतान करते हैं उसे अपडेट करें, और प्लान फिर से शुरू हो जाता है।

  • बहुत ज़्यादा टीम सदस्य: मेन्यू > सब्सक्रिप्शन में ऐसा प्लान चुनें जिसमें आपकी पूरी टीम की जगह हो, या मेन्यू > टीम में उन लोगों को हटाएं जिनकी अब आपको ज़रूरत नहीं है। 10 से ज़्यादा लोगों के लिए हमसे चैट करें।


जानने लायक बातें

  • Walkies Plus एक व्यक्ति के लिए है, इसलिए टीम सदस्य इसे इस्तेमाल नहीं कर सकते। आपकी टीम के लिए Walkies Pro या Max ज़रूरी है।

  • अगर साइन इन करते समय खाता कुछ समय के लिए लॉक है दिखता है, तो यह अलग बात है: ऐसा कई बार ग़लत पासवर्ड डालने के बाद होता है। अपना पासवर्ड रीसेट करें, या थोड़ा रुककर बाद में फिर से कोशिश करें।

  • अंदर आने के बाद टीम सदस्य क्या देख सकते हैं, यह जानने के लिए देखें टीम सदस्य क्या देख और कर सकते हैं?

क्या इससे आपके सवाल का जवाब मिला?