Ecco come far annullare ai clienti i loro appuntamenti da soli nell’app Walkies Journal, e stabilire con quanto preavviso devono farlo.
Questo video è in inglese.
Imposta la tua politica di annullamento
In Home, tocca il pulsante del menu. Su iPad si trova nella barra laterale.
Scorri in basso e tocca Annullamenti.
Attiva Consenti l’annullamento ai clienti.
Usa + e - per impostare Giorni prima dell’appuntamento, cioè il preavviso che i clienti devono rispettare.
Tocca ✓ per salvare.
Come funziona il preavviso
Conta i giorni interi da oggi al giorno dell’appuntamento.
0: i clienti possono annullare qualsiasi appuntamento non ancora iniziato, anche nello stesso giorno.
1: i clienti possono annullare fino al giorno prima, ma non nel giorno stesso.
2: i clienti possono annullare fino a due giorni prima, e così via.
Durante il periodo di preavviso, ai clienti viene detto che il termine per annullare è scaduto e viene chiesto di scriverti un messaggio.
Cosa possono e non possono annullare i clienti
Non possono annullare un appuntamento già iniziato, né un appuntamento di gruppo con gli animali di altri clienti.
Per un appuntamento ricorrente, scelgono se annullare solo quello o anche tutti i successivi.
Con gli annullamenti disattivati, ai clienti viene chiesto di scriverti per annullare.
Da sapere
Ricevi una notifica quando un cliente annulla.
Puoi sempre annullare tu gli appuntamenti. Vedi Come annullo un appuntamento?
La fattura di un appuntamento annullato non viene rimossa in automatico. Controllala ed eliminala o modificala, se serve.