Se la scheda Fatture sembra vuota, o manca una fattura che ti aspetti, fai questi controlli in ordine. Archiviare un cliente non nasconde mai le sue fatture e, se riesci ad aprire la scheda Fatture, sei un amministratore, quindi non dipende nemmeno dal tuo ruolo.
1. Controlla la scheda giusta
Fatture ha tre schede in alto e ognuna mostra qualcosa di diverso:
Da pagare: le fatture non ancora pagate per intero.
Pagate: le fatture già pagate, dalla più recente. Scorri in basso per vedere le più vecchie.
Automatiche: le pianificazioni delle tue fatture automatiche, non le fatture che creano. Le fatture che creano compaiono in Da pagare o Pagate.
Una fattura passa da Da pagare a Pagate appena viene pagata, quindi una fattura pagata non sarà in Da pagare.
2. Cancella la ricerca
Se hai scritto qualcosa nella ricerca in alto in Fatture, vengono mostrate solo le fatture corrispondenti. Cancella la ricerca per vederle tutte.
3. Controlla che la fattura sia stata creata
Una fattura esiste solo dopo essere stata creata. Gli appuntamenti non ne creano sempre una:
Nessuna fattura: gli appuntamenti impostati su Nessuna fattura non ne creano mai una.
Alla prenotazione: la fattura viene creata quando l’appuntamento viene prenotato, o quando accetti la richiesta del cliente.
All’avvio: la fattura viene creata quando inizia la passeggiata o la visita, non prima.
Fatture automatiche: create secondo la loro pianificazione, quindi non compare nulla fino alla prima data prevista.
A mano: creata quando tocchi ✓ per salvarla.
Per vedere le fatture di un solo cliente, apri il cliente da Clienti, tocca ..., poi Fatture.
4. Controlla la connessione
Le fatture si caricano da internet. Senza segnale, o con una connessione molto lenta, l’elenco può risultare vuoto finché non si carica. Riprova con una connessione migliore.
5. Controlla di essere nell’account giusto
Le fatture appartengono a un’azienda. Se hai effettuato l’accesso con un’altra e-mail, oppure hai usato un link di invito per entrare nel team di un’altra azienda, stai guardando un’altra azienda, con le sue fatture. Controlla di aver effettuato l’accesso con l’e-mail che usi di solito per la tua azienda.
Ancora non la trovi?
Se dopo questi controlli una fattura ancora non compare, scrivici da Menu > Chatta con noi e indicaci il nome del cliente e più o meno quando è stata creata la fattura, così possiamo verificare.
Da sapere
I membri del team non hanno affatto la scheda Fatture. Non possono vedere fatture né prezzi. Vedi Cosa possono vedere e fare i membri del team?
Le fatture dei clienti archiviati compaiono comunque in Fatture. Vedi Come archivio o ripristino un cliente?