Walkies Journal è l’app gratuita per i tuoi clienti, i proprietari di animali. Quando la collegano alla tua azienda, possono seguire le passeggiate in diretta, vedere report e foto, prenotare, pagare le fatture e scriverti, tutto in un unico posto.
A chi è rivolta
Ai proprietari di animali il cui pet sitter o dog walker usa Walkies. Per loro è gratuita, su iPhone, iPad e Android.
Ogni cliente si collega a un’azienda alla volta. Due proprietari della stessa famiglia possono collegarsi entrambi, ciascuno con il proprio account.
Collegamento
Invia a un cliente un link di collegamento dal suo profilo. Lo tocca, scarica l’app e accede. Vedi Come collego un cliente all’app Walkies Journal?
I nuovi clienti possono inserire da soli i loro dati con un link. Vedi Come invio a un cliente un link per inserire i suoi dati?
Per il lato del tuo cliente, vedi Per iniziare con l’app Walkies Journal.
Cosa possono fare i clienti
Passeggiate in diretta: possono seguire la mappa, l’ora e ogni aggiornamento man mano che lo aggiungi. Vedi Come seguo una passeggiata in diretta?
Report e foto: possono vedere percorsi, aggiornamenti, foto, video e le tue note. Possono salvare le foto, commentare e reagire. Vedi Cosa posso vedere delle passeggiate e delle visite del mio animale?
Prenota: possono richiedere appuntamenti, più date, soggiorni o una fascia oraria di arrivo, dopo che hai attivato la prenotazione per i clienti. Accetti o rifiuti ogni richiesta. Vedi Come prenoto con il mio pet sitter?
Annulla: possono annullare i propri appuntamenti, se la tua politica di annullamento lo consente. Vedi Come imposto la mia politica di annullamento?
Fatture: possono vedere quanto devono e quanto hanno pagato, e pagare con Walkies Pay, un link di pagamento o il pagamento automatico. Vedi Come posso pagare il mio pet sitter?
Messaggi: possono chattare con te nella scheda Messaggi. Vedi Come scrivo al mio pet sitter?
Avvisi: possono leggere le novità che pubblichi per tutti i clienti nella scheda Avvisi. Vedi Come leggo gli avvisi del mio pet sitter?
Contratti: possono leggere e firmare i contratti che invii. Vedi Come firmo un contratto?
Documenti: possono condividere con te file, come i documenti del veterinario, e vedere i file che condividi tu. Serve che tu abbia Walkies Max. Vedi Come condivido un documento?
Profili degli animali: possono aggiungere e aggiornare i propri animali, ad esempio veterinario, alimentazione ed esigenze mediche. Vedi Come aggiungo un animale?
Vaccinazioni: possono aggiungere i registri delle vaccinazioni. Serve che tu abbia Walkies Pro o Max, e per i certificati serve Walkies Max. Vedi Come aggiungo una vaccinazione per il mio animale?
I loro dati: possono aggiornare indirizzo, accesso alla casa e contatto di emergenza. Vedi Come aggiorno i miei dati?
Notifiche
I clienti scelgono tra notifiche push, e-mail, SMS o WhatsApp e quali messaggi ricevere, come l’inizio di una passeggiata o una nuova fattura. SMS e WhatsApp richiedono che tu abbia Walkies Pro o Max. Decidi tu quali notifiche vengono inviate. Vedi Come scelgo le mie notifiche? e Come scelgo quali notifiche ricevono tutti i miei clienti?
I clienti hanno bisogno dell’app?
No. I clienti senza l’app ricevono tutto per e-mail e ogni link si apre in un browser web su qualsiasi telefono o computer:
Appuntamenti: un’e-mail quando prenoti, modifichi o annulli un appuntamento, con un link per vederlo.
Passeggiate e visite: un’e-mail quando inizi e finisci, con un link al report completo: passeggiate, visite a domicilio, pet sitting e soggiorni, con percorso, foto, aggiornamenti e note.
Fatture e ricevute: un’e-mail con un link per vedere la fattura e pagarla con carta, Apple Pay o Google Pay tramite Walkies Pay.
Messaggi a tutti i clienti: inviati per e-mail ai clienti senza l’app.
Hanno bisogno di un account Walkies Journal collegato solo per prenotare con te e per scriverti in privato. Assicurati che E-mail sia attivo per i clienti che non usano l’app.
Da sapere
I clienti che aggiungi a mano partono con tutti i canali di notifica disattivati. Attiva E-mail perché ricevano report e fatture. Vedi Come scelgo quali notifiche riceve un cliente?
Nell’app i clienti possono chattare con il team di Walkies per avere aiuto con l’app stessa. Le domande su prenotazioni e fatture arrivano a te. Vedi Come ottengo aiuto con l’app?