Con la campanella sulla scheda dell’appuntamento puoi avvisare un cliente che stai arrivando. Il cliente riceve un messaggio “Sto arrivando” con l’orario in cui dovresti arrivare, così non resta nel dubbio, anche se sei in ritardo.
Questo video è in inglese.
Avvisa un cliente che stai arrivando
Tocca Agenda.
Nella vista Elenco, tocca la campanella sulla scheda dell’appuntamento.
Tocca Sei in viaggio.
Compare Cliente avvisato e il tuo cliente riceve subito il messaggio.
Nelle viste Giorno, Settimana o Mese, tocca la scheda dell’appuntamento per mostrarne le opzioni, poi tocca Sei in viaggio.
Cosa riceve il tuo cliente
Un messaggio che dice Sto arrivando 🚘. Con l’orario di arrivo, indica anche tra quanto tempo arriverai e a che ora dovresti essere lì, ad esempio “Anna dovrebbe arrivare entro le ore 15:45”.
Arriva come notifica push nell’app Walkies Journal, e per e-mail, SMS o WhatsApp, in base a ciò che è attivo per quel cliente. I clienti non hanno bisogno dell’app Journal per riceverlo.
SMS e WhatsApp richiedono Walkies Pro.
Viene inviato una sola volta. Non si aggiorna mentre ti sposti e la tua posizione non viene condivisa, solo l’orario di arrivo.
L’orario di arrivo
È attivo per impostazione predefinita. Se il cliente ha un indirizzo, il messaggio include tra quanto arriverai e quando dovresti arrivare. Sotto Sei in viaggio compare Invierà al cliente il tuo orario di arrivo se l’orario verrà inviato.
Walkies lo calcola dal punto in cui ti trovi quando tocchi il pulsante fino all’indirizzo del cliente.
Per inviarlo senza orario, disattiva Condividi orario di arrivo in Menu > Le impostazioni dell’app > Arrivo e indicazioni.
Scegli In auto o A piedi nella stessa schermata, sotto Mezzo di trasporto.
Se non c’è un indirizzo, o se Walkies non riesce a ottenere la tua posizione, il messaggio parte comunque, solo senza orario.
Quando la campanella non compare
L’hai già inviato per questo appuntamento. Si può inviare una sola volta.
L’appuntamento è già iniziato.
È un periodo Non disponibile o Ferie.
Se il tuo cliente non l’ha ricevuto
In arrivo deve essere attivo per tutti i clienti, in Menu > Notifiche del cliente, e per quel cliente. Vedi Come scelgo quali notifiche ricevono tutti i miei clienti? e Come scelgo quali notifiche riceve un cliente?
Il cliente deve avere un modo per riceverlo: l’app Journal con le notifiche consentite, un indirizzo e-mail o un numero di cellulare per SMS o WhatsApp.
Non viene inviato per una richiesta che non hai ancora accettato, né per un appuntamento di un giorno precedente.
Da sapere
I membri del team possono inviarlo per i propri appuntamenti.
Non avvia la passeggiata né un tragitto. Avviali quando è il momento. Vedi Come avvio una visita da un appuntamento?
Non puoi inviarlo dall’app web.