Chat in diretta durante una passeggiata o una visita: ogni passeggiata e ogni visita ha una sezione Commenti, una chat in tempo reale tra il cliente e chi la sta svolgendo, compresi i membri del team. I messaggi arrivano subito da entrambe le parti, durante la passeggiata o la visita e anche dopo. Vedi Posso chattare in diretta con i clienti durante una passeggiata o una visita?

Sto arrivando: tocca la campanella sulla scheda di un appuntamento quando parti e il cliente riceve un messaggio “Sto arrivando” con l’orario in cui dovresti arrivare. Vedi Come avviso un cliente che sto arrivando?

Scrivi a un cliente: una chat nell’app Walkies Journal, per tutto ciò che riguarda i suoi animali o le sue prenotazioni. Vedi Come scrivo a un cliente?

Scrivi a tutti i clienti: un solo messaggio per tutti, tramite l’app Journal o l’e-mail, per esempio per avvisare di una chiusura per ferie. Vedi Come scrivo a tutti i miei clienti in una volta?

Avviso: un post che ogni cliente può rileggere nella scheda Avvisi dell’app Journal, per novità o cambi di prezzo. Vedi Come invio un avviso a tutti i miei clienti?

Promemoria del giorno prima: ricorda ai clienti gli appuntamenti di domani, in Menu > Notifiche appuntamenti. Richiede Walkies Max.

Reazioni: tu e i tuoi clienti potete reagire con un’emoji agli aggiornamenti di passeggiate e visite.

Notifiche automatiche: inviate da Walkies al posto tuo, come passeggiata iniziata, resoconti e nuove fatture. Scegli quali per tutti in Come scelgo quali notifiche ricevono tutti i miei clienti?, oppure per un solo cliente in Come scelgo quali notifiche riceve un cliente?
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Contratti: condizioni che i clienti firmano nell’app Journal. Vedi Come creo un contratto?

File aziendali: i file della tua azienda, come un listino prezzi, conservati in Walkies per consultarli e condividerli. Vedi Come carico un file aziendale?
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Qualcosa su una passeggiata o una visita, mentre è in corso o dopo: la chat in diretta nei suoi Commenti.

Avvisare un cliente che stai arrivando: la campanella sulla scheda del suo appuntamento.

Qualcos’altro per un solo cliente: scrivi al cliente.

Qualcosa che tutti devono vedere subito: scrivi a tutti i clienti.

Qualcosa che tutti possano ritrovare in seguito: pubblica un avviso.

Condizioni da far accettare: invia un contratto.
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I membri del team non hanno la sezione Messaggi. Parlano con i clienti nell’app con la chat in diretta nei Commenti delle passeggiate e delle visite che sono state assegnate loro.

I messaggi e gli avvisi nell’app arrivano ai clienti che usano l’app Walkies Journal. Con Scrivi a tutti i clienti l’e-mail arriva anche a chi non la usa.

I clienti che non usano l’app Walkies Journal ricevono invece tutto per e-mail: prenotazione, modifica o annullamento di appuntamenti, report di passeggiate e visite, report di pet sitting e fatture. I link si aprono in un browser web e lì possono pagare le fatture.

I contratti avvisano sempre il cliente, qualunque siano le sue impostazioni di notifica.