顧客が Walkies Pay で支払った金額は、請求書から全額または一部を返金できます。
支払いを返金
請求書 > 支払い済みから請求書を開きます。
支払いの下で、支払いをタップします。
全額を返金するには支払いを返金を選び、返金で確定します。
または金額を指定して返金を選び、返金額を入力します。入力するとすぐに返金されます。
その後、支払いには日付とともに返金済みまたは一部返金済みと表示されます。
顧客に届く通知
「返金が完了しました」というメッセージが届きます。明細に反映されるまで、最大10営業日かかることがあります。
ほかの方法で受け取った支払い
Walkies の返金機能は、Walkies Pay の支払いが対象です。現金、小切手、銀行振込、支払いリンクの場合は、同じ方法でお金を返してから、支払いをタップして削除を選ぶか、請求書を未払いにします。
知っておきたいこと
顧客がカード手数料を負担していた場合は、全額返金でその手数料も返金されます。
支払いを一部返金したあとで残りを返金する必要がある場合は、Walkies アプリからお問い合わせください。
次回以降の請求書から差し引きたい場合は、代わりに顧客にクレジットを付与します。詳しくは顧客にクレジットを付与するには？をご覧ください