メインコンテンツにスキップ

請求書が表示されないのはなぜですか?

「請求書」タブが空のときや、請求書が見つからないときの確認事項。

請求書タブが空に見える場合や、あるはずの請求書が見当たらない場合は、次の項目を順番に確認してください。顧客をアーカイブしても請求書が非表示になることはなく、請求書タブを開けるのは管理者なので、権限が原因でもありません。


1. 正しいタブを確認する

請求書の上部には3つのタブがあり、それぞれ表示される内容が異なります:

  • 未払い:まだ全額が支払われていない請求書。

  • 支払い済み:支払い済みの請求書で、新しい順に表示されます。古いものを見るには下にスクロールします。

  • 自動:自動請求書のスケジュールで、それによって作成された請求書ではありません。作成された請求書は未払いまたは支払い済みに表示されます。

請求書は支払われるとすぐに未払いから支払い済みに移るため、支払い済みの請求書は未払いには表示されません。


2. 検索をクリアする

請求書の上部の検索欄に入力している場合は、一致する請求書だけが表示されます。すべて表示するには、検索をクリアしてください。


3. 請求書が作成されたか確認する

請求書は、作成されて初めて存在します。予約によって必ず請求書が作成されるとは限りません:

  • 請求書なし:請求のタイミングが請求書なしの予約では、請求書は作成されません。

  • 予約時:予約を入れたとき、または顧客のリクエストを承認したときに請求書が作成されます。

  • 開始時:散歩や訪問を開始したときに請求書が作成されます。それより前には作成されません。

  • 自動請求書:スケジュールに従って作成されるため、最初の予定日までは何も表示されません。

  • 手動で作成:請求書は、✓ をタップして保存したときに作成されます。

1人の顧客の請求書を見るには、顧客から顧客を開き、... をタップしてから請求書をタップします。


4. 接続を確認する

請求書はインターネットから読み込まれます。電波がない場合や接続が非常に遅い場合は、読み込みが終わるまでリストが空に表示されることがあります。接続のよい場所でもう一度お試しください。


5. 正しいアカウントか確認する

請求書はビジネスに属しています。別のメールアドレスでログインしている場合や、招待リンクからほかのビジネスのチームに参加した場合は、独自の請求書を持つ別のビジネスを見ていることになります。普段ビジネスで使っているメールアドレスでログインしているか確認してください。


それでも見つからない場合

これらを確認しても請求書が表示されない場合は、メニュー > チャットで問い合わせからご連絡ください。調査できるよう、顧客の名前と、請求書が作成されたおおよその時期をお知らせください。


知っておきたいこと

こちらの回答で解決しましたか?