관리자는 팀원마다 메시지를 보낼 수 있는 고객을 정할 수 있습니다. 팀원의 프로필에 고객을 추가하면, 팀원은 자신의 메시지함에서 그 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객을 추가하고 제거하는 방법과 팀원이 할 수 있는 일, 할 수 없는 일을 알아보세요.
이 동영상은 영어로 되어 있습니다.
팀원에게 고객 추가하기
홈에서 메뉴 버튼을 탭하세요. iPad에서는 사이드바에 있습니다.
업체 아래의 팀을 탭하세요.
팀원을 탭해 프로필을 여세요.
고객 아래의 고객 추가를 탭하세요.
추가할 고객을 탭해 선택한 다음 ✓를 탭하세요.
바로 추가됩니다. 이때부터 팀원은 그 고객에게 메시지를 보낼 수 있고, 고객과의 대화가 팀원의 메시지함에 표시됩니다.
팀원에게서 고객 제거하기
팀원의 프로필에서 고객 아래의 고객을 탭하세요.
이 고객을 목록에서 제거하시겠습니까?에서 제거를 탭하세요.
고객이 바로 목록에서 빠집니다. 이후 팀원은 그 고객의 대화를 볼 수 없고 메시지도 보낼 수 없습니다. 고객 추가를 열어 고객 선택을 해제해도 제거할 수 있습니다. 이 방법으로는 확인 창이 표시되지 않습니다.
웹 앱에서
팀으로 이동해 팀원을 클릭하세요. 고객 아래의 고객 추가를 클릭하고 고객을 선택하세요. 고객을 제거하려면 고객 옆의 제거를 클릭한 다음 제거를 한 번 더 클릭해 확인하세요. 변경 내용은 바로 저장됩니다.
팀원이 할 수 있는 일
추가한 고객과의 대화를 자신의 메시지함에서 볼 수 있습니다. 나와 다른 관리자가 그 고객에게 보낸 메시지도 함께 표시됩니다.
새 메시지로 대화를 시작할 수 있습니다. 추가된 고객 중 Walkies Journal 앱에 연결된 고객이 대상입니다.
업체가 Walkies Max를 사용 중이면 사진, 동영상, GIF를 보낼 수 있습니다.
추가된 고객이 메시지를 보내면 푸시 알림을 받습니다.
고객을 추가하기 전까지 팀원의 메시지함에는 아직 메시지를 보낼 고객이 없습니다가 표시됩니다.
팀원 쪽에서 보는 방법은 팀원으로서 내 고객에게 메시지는 어떻게 보내나요? 도움말을 참고하세요.
팀원이 할 수 없는 일
자신의 메시지함에서 다른 고객의 대화를 보거나 메시지를 보내는 것.
모든 고객에게 메시지 보내기, 공지 보내기, 예약 요청 보기.
메시지나 대화 삭제하기.
고객에게 보이는 내용
고객에게는 달라지는 것이 없습니다. 고객은 이전처럼 업체와 하나의 대화를 하며, 각 메시지에는 팀의 누가 보냈는지 표시됩니다. 메시지를 누가 언제 보냈는지 어떻게 확인하나요? 도움말을 참고하세요.
알아 두세요
고객을 추가하거나 제거할 수 있는 사람은 관리자뿐입니다. 고객 섹션은 역할이 팀원인 사람의 프로필에만 표시됩니다. 관리자는 이미 모든 대화를 볼 수 있기 때문입니다.
어떤 고객이든 추가할 수 있지만, 팀원은 Walkies Journal 앱에 연결된 고객에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객을 Walkies Journal 앱에 어떻게 연결하나요? 도움말을 참고하세요.
고객이 어느 팀원에게 추가되어 있는지 보려면 고객에서 고객을 여세요. 팀원 아래에 표시됩니다.
고객을 추가해도 팀원에게 예약이 배정되지는 않습니다. 일을 배정하려면 예약은 어떻게 추가하나요? 도움말을 참고하세요.
팀에서 사람을 제거하면 그 사람은 모든 고객에게서 빠집니다.
변경 내용을 저장하지 못하면 목록이 원래대로 돌아가고 오류가 표시됩니다. 다시 시도하세요.
팀을 사용하려면 Walkies Pro 또는 Walkies Max가 필요합니다.