Du kan refundere en betaling en kunde har gjort med Walkies Pay, helt eller delvis, fra fakturaen.
Refunder en betaling
Åpne fakturaen fra Fakturaer > Betalt.
Trykk på betalingen under Betalinger.
Velg Refunder betaling for å refundere hele beløpet, og bekreft med Refusjon.
Eller velg Egendefinert refusjon, og skriv inn hvor mye som skal refunderes. Beløpet refunderes så snart du har skrevet det inn.
Betalingen viser deretter Refundert eller Delvis refundert, med datoen.
Hva kunden din får
En melding om «Refusjon gjennomført». Det kan ta opptil 10 virkedager før den vises på kontoutskriften til kunden.
Betalinger gjort på andre måter
Refusjoner i Walkies gjelder betalinger med Walkies Pay. For kontanter, sjekk, bankoverføring og betalingslenker gir du pengene tilbake på samme måte, og så trykker du på betalingen og velger Slett, eller markerer fakturaen som ubetalt.
Godt å vite
Hvis kunden betalte kortgebyret, får kunden det tilbake ved en full refusjon.
Hvis du har refundert en del av en betaling og trenger å refundere resten, kan du kontakte oss gjennom Walkies-appen.
Hvis du heller vil trekke penger fra en framtidig faktura, kan du gi kunden en kreditnota. Se Hvordan gir jeg en kunde kreditnota?